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(5)上行沟通的作用
• 提供员工参与的机会;
• 减少员工因不能理解下达的信息而造成的损失;
• 营造民主式管理文化,提高组织的创造力;
• 缓解工作压力。
(6)上行沟通的策略:
• 建立信任;
• 安排非正式的沟通,如用社交活动的形式进行沟通
• 维护领导层的内部一致性;
※※秘书与不同人际风格的领导沟通的策略
• 判断对方的人际风格类型:城府分析型、温和型、直接表达型、支配命令型、……实施针对性沟通
• 秘书对上司沟通的要领: 尊重但不吹捧;请示但不过分依赖;主动但不能越权。
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