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2013年秘书资格考试秘书学复习(70)

|0·2013-06-24 19:07:14浏览0 收藏0
摘要 秘书资格考试秘书学复习资料整合

  (4)下行沟通的策略:

  • 制定针对性的沟通计划

  ――及时告知(相关事宜、变化)

  ――建立稳定的双向沟通渠道

  ――重要事件及时通告员工

  ――实施经常性的沟通政策

  ――开展规范的沟通活动。

  • 精简沟通环节

  ――通过分权抑制管理部门的扩充

  ―减少管理的中间层使信息直达某些重要部门

  • 减轻分流沟通的任务

  ――排队原则:按轻重缓急来处理信息沟通

  ――关键时间原则:在恰当的时间传递信息

  • 提倡简约的沟通

  ――采用简洁的语言进行表达。

  ――运用简便、易明了的方式说明。

  • 提升部属积极接受命令的意愿

  ――让部属事前参与

  ――让部属明白事情的重要性

  ――让部属提出疑问

  ――确认部属对命令的了解程度

  ――共同探讨状况、提出对策

  ――让部属感到被信任

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