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六十六、评估方法有哪些??
①资料收集阶段(评估第一阶段)的方法：资料收集法;观察法;访谈法;问卷调查法;测验
法;总结法;跟踪法?
②具体评估阶段(评估第一阶段)的方法：终结性与形成性评估法;纵向与横向评估法;单项
与全方位评估法;定性与定量评估法;个体评估与集体讨论评估法。?
六十七、实施评估反馈的方法有哪些??
①充分尊重被评估者和知情者的隐私权;②在不涉及被评估者隐私权的情况下，召开一次
评估总结会;③既尊重评估结果，又不作为唯一标准。?
六十八、决定培训质量的工作内容有哪些??
①培训需求文件，一是培训对象是否定位准确;二是培训内容是否界定清楚。②培训活动
方案，针对培训工作检查准备工作是否到位。③培训业务日记，记录并检查培训实施情况
。④培训效果评估，分析培训效果解决存在问题。?
六十九、培训质量控制过程及步骤有哪些??
过程：①细化确定培训需求;②设计和策划培训;③组织和实施培训;④评价培训效果;⑤
培训监控。?
步骤：①培训动意和需求吻合度;②培训目标和对象针对性;③培训项目的科学性;④培训
组织严密性;⑤培训大纲编制;⑥选聘企业培训师;⑦培训设计;⑧培训成本预算;⑨学员
资格审查;?10?培训前准备;?11?课前安排;?12?培训监控;?13?培训服务;?14
?培训考核;?15?培训评估;?16?跟踪评价。?
七十、培训工作流程的构成要素有哪些??
①标准化的培训流程，培训的各个环节要标准化，成为运作流程。②程序化的过程控制，对
培训各个部门环节制定工作标准。③具体化的指导文件，指导文件要规范具体。④明晰化
的责任分工，明确各个环节的角色责任。?
