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七、秘书信息工作的程序
(一)信息工作的程序：收集
1、信息收集特点
⑴领导者要求秘书人员提供的信息资料大多带有全局性、方向性、综合性，与社会组织的整体发展情况大局有关。
⑵要为变换着的中心工作与临时索要等突发性任务做好准备。
⑶收集储存的信息资料大多具有较长时期的使用价值，如起草文件，常常要翻阅过去相关的文件，以求保持政策的连续性;说明问题或预测未来对常查找过去的资料。
2、秘书收集信息的渠道：
A、大众传媒
B、图书馆
C、数据库
D、贸易交流
E、信息机构
F、关系渠道
G、调查渠道
3、秘书收集资料的常用方法
(1) 观察法
优点：
A、适用于对环境、人物、事件实际状况的了解
B、获得第一手资料
C、方法简单
缺点：
A、不易收集到深层次信息
B、获得的信息量有限
C、效果受秘书观察能力的影响
(2) 阅读法
优点：
A、获取信息方便
B、获得信息量大、适用性强
C、能全面提供工作需要的参考信息
缺点：
A、报刊杂志的信息来源多、信息可能失真、有杂质
B、需要从其它渠道验证判断信息的真实性
⑶ 询问法
优点：
A、应用灵活
B、 直接交流
C、能获得大量有价值的信息
缺点：
A、要求秘书具有一定素质和能力，能很好地运用询问技巧
B、费用较高、时间较长、规模小
