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1、评估指标体系审定要素：一致性完备性可行性可操作性
2、评估方案的审定方法：逻辑分析法、关键技术试评估检验法、关键要素审定法
3、影响培训评估方案质量的因素：一、培训评估方案的针对性因素。二、培训评估方案的全面性因素。三、培训人员构成的合理性因素。四、选择方法、时间安排的科学性因素。五、方案设计者个人的特性因素。六、评估所需的相关物质保障的合理性因素。
4、培训师的绩效评估：一、教学态度的评估(品德方面、培训前准备、培训外的相关活动)。二、教学能力的评估(智力因素、授课、组织教学、教态、指导能力)。三、培训效果的评估(知识信息传递状况;思维方式、方法启迪状况;非智力因素影响;操作与动手能力。)指导能力是培训师业务水平重要标准之一(提问水平，分析问题水平，回答学员问题水平，指导学员完成课题)
5、建立培训质量管理体系基本环节：培训质量管理体系是一个完整的有机系统，包括“质量标准文件支持系统”、质量文化及组织机制的支持系统和信息技术支持系统，确定培训需求、设计和策划培训、组织和实施培训、评价培训结果、培训监视等5个过程和16个具体控制环节，共同构建培训质量管理“质量标准文件支持系统”。
6、培训质量管理体系是指培训机构为保证培训质量，实现预期计划目标，而对培训行为采取的若干相互联系的培训质量管理控制方法和措施。三层含义：一、培训质量管理是为了达到培训目标而采取的一种管理活动;二、这种管理活动是由于有互相联系因素构成的一个整体，既不是割裂的，也不是孤立的，更不是对立的;三、培训质量管理体系以提高培训质量为目的。
7、把握培训质量管理工作方案中的关键内容：一、培训前：新项目报批。新课程报批。办班立项申请。培训教师登记。二、培训中--学员自我测评。培训班管理。培训保障。三、培训后：---学员注册。培训评估。培训项目总结。
8、指导培训质量管理工作的基本内容：一、宣传贯彻培训质量方针和指导思想。二、强化培训质量管理知识和技能。三、引进推广培训质量管理先进标准。四、制定培训质量管理规范。五、明确落实培训质量管理职责分工。六强化指导培训质量管理基础工作建设。
9、指导培训质量管理工作的基本原则：一、系统性原则。二、针对性原则。三、科学性原则。四、示范性原则。五、简明化原则。六、指导工作要以发展为主题。
10、进行培训指导的基本技巧5：以鼓励被指导者为基本前提。应学会实施间接的指导。注意在工作中进行观察。能够预见将要发生的问题，并提出解决的方案。能够准确、具体地传递指导信息。
