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第四单元 相关知识点链接
知识点 培训工作流程的构成要素
1、标准化的培训流程;2、程序化的过程控制;3、具体化的指导文件;4、明晰化的责任分工。
第二模块 培训质量管理工作
能力点一 拟定质量管理工作方案
一个培训质量管理工作方案一般要包含一下内容：
1、培训项目简介;2、质量管理的目的;3、质量管理的部门、人员及其分工;4、质量管理的方法;5、质量管理的指标;6、质量管理的步骤;7、质量管理的内容及工具;8、质量管理的报告及反馈。
能力点二 培训质量管理工作实施――P416
(一)准确把握并确定需求
1、培训内与组织发展需求的吻合度;2、培训内容与岗位需求、岗位资格任职标准的吻合度;3、培训内容的调整与生产经营过程对职工能力具体要求变化的吻合度;4、职工个人的发展需求在培训中的体现度。
(二)科学设计与策划
1、绩效(能力)差距的确定;2、企业有关部门共同参与程度;3、现代化培训方法运用;4、高度重视教材的供量;5、优选师资队伍。
(三)组织实施既严谨，又灵活
(四)培训质量的评估和考核要严密
(五)信息反馈。
第四单元 相关知识点链接
知识点一 培训质量管理方案及有关文件的基本内容
1、培训质量管理方针;2、培训质量责任主体;3、培训质量管理规范和标准;3、培训质量管理输出文件;4、培训监控与反馈;5、绩效评价与考核;6、培训质量管理总结。
知识点二 开展培训质量管理工作的基本原则
1、预防性原则;2、协作性原则3、全程控制、全员参与的原则。
