2013年企业培训师考试知识点总结（31）

　　第四单元 相关知识点链接

　　知识点 评估组织机构

　　一、评估工作领导小组;

　　二、评估工作老师小组;

　　三、评估日常工作小组。

　　第八章 培训质量管理体系建设

　　第一模块 培训工作流程及其控制

　　能力点一 掌握决定培训质量的工作内容

　　1、培训需求文件：包括《培训对象分析表》、《能力差距分析表》，通过这些项工作体现培训师是否认清以下两个问题：①培训对象是否定位准确;②培训内容是否界定清楚?

　　2、培训活动方案：针对培训需求文件，分析培训大纲，选聘师资，确定培训计划、培训模块、培训成本预算，并检查其是否科学到位。

　　3、培训业务日志：通过培训业务日志，检查培训计划的执行情况，学员的注册情况，培训计划的执行情况等。

　　4、培训效果评估与反馈：一要学员填写培训前后能力对比和办班水平评估问卷，并整理分析报告;二要请授课老师填写意见反馈表，了解教师满意度及对培训班的意见和建议。

　　能力点二 建立科学的培训工作流程(P407)

　　能力点三 培训质量的控制

　　实践证明，控制培训质量细化可分为确定培训需求，设计和策划培训、组织和实施培训，评估培训效果、培训监视五个培训控制过程，即“16个控制环节”：

　　1、培训动态与培训需求吻合;

　　2、培训目标和对象的针对性;

　　3、培训项目的科学性、规范性和可操作性;

　　4、培训项目组织严密性与多方参与性;

　　5、培训大纲编制要严谨;

　　6、选聘培训教师;

　　7、培训实施计划与培训模块设计;

　　8、培训成本的预算;

　　9、招收学员与学员资格审查;

　　10、培训前的准备;

　　11、课前准备;

　　12、培训监控;

　　13、培训服务;

　　14、考试与考核;

　　15、培训评估;

　　16、跟踪评价。

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