2013年秘书资格考试秘书学复习（28）

　　六、值班工作

　　1、值班工作的主要任务

　　• 接收处理上报，下发文稿、信函

　　• 承接上级通知、批示和下级电话请示、报告事宜

　　• 承办本机关、单位领导交办的事宜

　　• 掌握领导行踪，随时取得联系

　　• 做好外来人员的接待工作

　　• 应付紧急情况，处理突发事件

　　• 做好机关、单位的保密、防火、防盗工作

　　• 写好“ 值班日志” 和“ 大事记”

　　2、值班工作的类型

　　• 根据其职责范围可分为：

　　#综合值班

　　#专项值班

　　• 根据人员可分为：

　　#固定值班

　　#轮流值班

　　3、值班工作的主要功能

　　• 联络：保证信息的及时传递。

　　• 过滤：对各种信息邮件进行整理过滤;对来访者进行过滤。

　　• 应急：应付紧急情况，处理突发事件。

　　4、值班工作的 工作制度

　　• 岗位责任制度

　　• 交接班制度：值班记录、值班情况、已办未办事宜。

　　• 请示报告制度

　　• 保密制度

　　• 防范制度：防特、防盗、防火、防灾

　　5、值班工作的内容和要求

　　(1)坚守值班岗位

　　值班人员必须要以认真负责的态度处理好每一件事情。如认真接转电话，认真做好记录，认真接待来访人员等，真正起到问事员、联络员、收发员的作用

　　(2)认真处理事务

　　值班人员必须要以认真负责的态度处理好每一件事情。如认真接转电话，认真做好记录，认真接待来访人员等，真正起到问事员、联络员、收发员的作用

　　(3)加强安全保卫工作

　　值班人员一定要处理好热情接待来人和严格门卫制度的关系，既要热情接待，又要严格执行制度，严防坏人混入作案，如遇到紧急情况和可疑人员，应及时向领导和公安、保卫部门报告。值班人员要有保密观念，不能把亲戚、朋友带到值班室留宿，不能泄漏机关秘密，对于机密文件、他人信函，不得擅自拆阅

　　(4)做好值班记录

　　一是记好值班电话记录;二是做好接待记录。

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