预约成功
四、秘书工作机构的性质(即秘书工作的性质)
v 辅助性
v 机密性
v 综合性
v 服务性
五、秘书工作机构的职能
(1)助手职能
(2)参谋职能
(3)枢纽职能
(4)协调职能
(5)保密职能
(6)公关职能
附：除上述职能外，秘书机构还有一个“不管部”职能，如何理解?
六、秘书机构的工作原则与要求
1.明确职责、权限、目标、任务
2.制定秘书工作的各项制度和标准
3.分清主次，有条不紊
4.科学地安排工作程序
5.准确细致，切实无误
6.迅速果断，讲求时效
7.忠于职守，安于职分
8.加强教育、管理、不断提高素质能力
七、秘书部门与人员的管理
v 部门管理，包括：
1)明确机构与部门职责
2)实行有效的岗位责任制
3)明确工作程序与工作方法
4)建立完善的信息系统
5)充分发挥办公自动化(OA)的科技优势
v 人员管理，包括：自我管理和群体组合与优化
1)自我管理：“秘书无小事”
※个人的工作管理¡ª¡ª明确的工作计划、区分轻重缓急
※个人的行为管理
※个人的时间管理
※个人的办公环境管理
2)群体组合与优化
※秘书班子应组合不同层次的成员
※秘书班子应不断进行群体优化
①异质结合：不同的专长、学历、年龄、性格、性别
②合理分工，密切合作，职才相适
③部分调整以至重新组合
v 优秀的秘书团队应具备的素质
※共同的目标;
※相互合作，彼此认同;
※责任心;
※学习精神。
