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1.1项目与项目管理(熟悉)
大纲要求：
1.掌握项目管理目标的制定与考核办法。
2.熟悉项目的分类。
3.熟悉项目管理的特点。
4.熟悉项目生命周期以及管理内容。
主要知识点
项目管理知识体系的内容：
1.项目管理的基本概念;
2.项目管理的基本内容;
3.项目管理组织结构方式。
1.1.1项目(熟悉)
(1)项目(了解)
项目是“为创建一个独特产品、服务或任务所做出的一种临时性的努力。”是“由一系列具有开始和结束日期、相互协调和控制的活动组成的、通过实施活动而达到满足时间、费用和资源等约束条件和实现项目目标的独特过程。”
项目是指一个过程，而不是过程完成时形成的成果(产品或服务)。例如：编制软件的过程是一个项目，而编成的软件是这个项目的产品。
项目不是产品，项目的结果是产品。
(2)项目的属性：(熟悉)
1)具有特定目标的唯一性;
2)具有临时的一次性;
3)具有渐进的不断完善的周期性;
4)具有资源需求的多样性;
5)具有不确定性或风险;
6)具有业主或可能成为业主的发起人。
项目生命周期的四个阶段：
1)开始阶段――提出项目概念;进行项目界定;成立项目组织。
2)计划阶段――制定项目基本目标;审核论证项目的可行性进行项目决策。
3)执行和控制阶段――进行项目设计;完成项目的生产。
4)结束阶段――工作内容包括：项目成果的交接;总结项目管理经验;解散项目组织等。
项目生命周期的六个阶段(表达)：
计划阶段一分为二：规划开发、审核论证作为两个阶段;
执行阶段一分为二：细节设计与生产行为作为两个阶段。
(注意：与“工程建设项目生命周期”的三阶段/四阶段表达方式之区分。)
项目生命周期和阶段性划分具有如下特点：
1)各项阶段按照顺序首尾衔接，以明确定义的可交付成果为各阶段完成标志;
2)项目资源投入强度在项目开始时较低，此后逐渐提高，进入项目后期接近结束时又迅速下降;
3)随着项目推进，项目面临的风险和不确定性逐渐降低。外界因素对项目的影响程度也逐渐下降。
1.1.2项目管理(掌握)
定义：项目管理者对项目进行管理的行为。
(1)项目管理中的利益相关方(了解)：
1)项目的发起人：是项目的主要决策者，也是项目总体目标的制定者。
2)项目经理及其领导的管理团队：是项目管理的核心，项目经理对项目的成功负有主要责任。
直接(内部)参与项目的利益相关方：
1)项目发起人和投资人;
2)投资人指派的项目经理和管理团队;
3)承担项目任务的执行者即承包商或供应商。
项目间接(外部)参与项目的利益相关方：
1)政府机构;
2)新闻媒体;
3)社会群体;
4)行业组织;
5)项目成果的用户等。
由业主指派的项目经理及其领导的管理团队是项目管理的核心。(了解)
项目管理团队成员必须具有拟任岗位所需的基本技能：
1)本岗位所需的技术和专业技能;
2)分析困境解决管理问题的技能;
3)能和团队其他成员一起融洽工作的人际关系技能;
4)必要时还要有一定的组织技能。
项目经理的基本素质要求(了解)：技术过硬、精于决策、善于沟通、富于想象。
项目经理的知识结构与能力要求(了解)：
①需要具有技术背景;
②应具有良好的沟通能力;
③掌握完整的项目管理知识、方法与技能;
④需要具备一定的决策能力。
(2)项目管理目标(熟悉)
项目目标是指实施一个项目所要达到的明确、具体且可以度量的预期结果。
目标管理应明确和解决的四个问题：
1)确定项目管理目标的范围与重点;
2)项目管理目标的约束;(三重约束/四重约束)
3)项目管理目标的制定与落实;
4)项目的绩效管理及考核。
项目管理目标的制定应考虑的因素：
1)基于投资人的市场竞争因素是什么?
2)投资人决策启动项目的非市场因素是什么?
3)各项参数应如何确定?
项目管理目标的约束：
三重约束：范围与质量、时间和资源。
四重约束：范围、质量、时间、资源。
项目管理目标的确定及落实中应注意的问题：
1)管理目标的制定需要具备一定的技术和管理基础;
2)项目总体管理目标的制定只能由项目的决策人承担;
3)管理目标的执行者是项目经理及其领导的团队;
4)项目管理目标的标志性成果包括：项目许可证、工作任务书、工作分解结构。(注意“工作任务书”与“工作说明书”之区分。)
项目范围中的项目许可证、工作任务书和工作分解结构这三项重要管理成果就是由浅入深对项目作出的整体制约性描述，这三项成果一般也均是需得到项目发起人与其他参与方批准及认可的重要文件，因而它们即是确定目标参数的主要依据，也是表述目标管理的最适宜的载体。
项目目标管理中绩效管理及考核的内容：(掌握)
1)绩效管理计划。据此确定绩效考核的协议。
2)绩效沟通。
3)绩效考核与评价。按照事前确定的目标和标准进行考核。
4)薪酬管理。
项目的绩效管理是发起人与其任命并授权的项目经理和管理团队依据双方达成的协议来实施的、双方互动检查实现项目目标的过程。
(3)项目过程管理(了解)
PDCA循环方法：
1)计划Plan;
2)实施Do;
3)检查Check;
4)处理与改进Act。
PDCA循环方法体现了过程管理的严格控制和持续改进要求。
瀑布式管理流程，呈单线式分布;
网络式管理流程，呈多线式网络状分布。
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