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| 2013年项目管理与采购辅导：服务项目管理 | ||
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目录
5.1服务项目概述
5.2服务计划
5.3服务合同管理
5.4服务项目管理实施
主要知识点
1.服务项目的概述
2.项目管理的服务计划
3.服务合同管理
4.服务项目管理实施
服务项目管理的涵义包括了服务、项目、管理三个概念：
1)服务具有劳务、即人的体力和脑力付出的性质，
2)服务项目是以项目方式提供的劳务，须具有项目的属性，往往具有研发创造等高智能咨询的性质。
3)服务项目管理则是指对一个组织对以项目方式提供劳务活动进行管理的行为。
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