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案例九
天地公司经理与三利公司经理就某合作项目安排了约见，预定在某日下午1：00开始。天地公司秘书预订约见前一晚直飞三利公司所在A城的机票。但天地公司经理认为自己工作很忙，前一晚还有其他安排，恐怕不能飞往A城。于是秘书改订约见日上午8：00的机票。但是，由于天地公司经理晚上工作得太晚，而早班飞机又比较早，所以最终没能赶上班机。于是，该公司经理只能立即买飞往相邻城市B城的机票，再乘大巴车赶到A城的三利公司。由于迟到，三利公司经理不悦，认为天地公司对该项目的合作缺乏诚意。最终，天地公司失去了与三利公司合作的商机。
点评：本案例说明秘书在为上司做出差准备时，一定要细心周到。由于秘书没有做多方面准备，致使经理在洽谈中迟到，从而使公司失去了商机。
案例十
天地公司的刘秘书深得公司总经理的赏识，一个很重要的原因就是他有令常人羡慕的好记性，公司老总诙谐地称他为处理日常事务的“活电脑”。
其实，刘秘书上任之初却很为他的坏记性苦恼过，为了防止屡次出现过的丢三落四问题，他也像许多人一样，常常随身携带笔记本，有什么需要记的事情都记录下来。这确实起了很大作用，但日常事务工作复杂多样，往往会出现某些场合不适于记录或来不及记录的情况。有一次，副总经理在和他共进工作餐时，让他通知有关业务部门的负责人在次日开会，由于当时没有记在笔记本上，吃饭后忘到了脑后，造成了工作的失误。
事后，他有意识地在处理事务工作中强化自己的记忆力，摆脱了过分以来笔记本的习惯。为此，他借阅了一些关于记忆方面的书籍，逐步摸索出一套有效的记忆方法和技巧，并将其用于工作中。没过半年，他就能够记住单位的重要部门及有业务往来单位的两百多个电话号码，而且处理事务工作很少用记录且不会遗漏。
点评：秘书大量的工作是处理日常事务。日常事务工作千头万绪，要把这些事情处理得有条有理，养成良好的记录习惯、具有良好的记忆力是重要条件。本案例中，刘秘书之所以处理日常事务工作得心应手，主要得益于他良好的记录习惯和良好的记忆力。
案例十一
钟苗刚刚成为办公室秘书的时候，在管理办公室物品时曾手忙脚乱;同事急着要复印明天参展的资料，却发现储藏间中复印纸已经所剩无几;每次购买办公用品时，不知道到底该买多少才既够用又不造成闲置……后来，钟苗认真学习了有关库存管理的相关知识，为每类办公用品制作了库存控制卡，加强了办公用品的管理和监督，成为办公设备和办公用品库房的好管家，深得好评。
点评：秘书必须认真管理办公室里的设备和各种用品，以保证工作的需要，这就要求要维持一个良好有效的库存系统，办公用品的订购、接收与管理的各个环节都离不开库存控制。
案例十二
上午的会议结束了，秘书钟苗拿着数码相机回到办公室。他找出一根信号线，将一端插入数码相机的输出口，另一端插在电脑的USB口上，然后打开数码相机，再打开电脑，将图片导入计算机。她筛选了一下图片，将会议合影和一些拍得比较好的会议场景图片以附件的形式通过电子邮件发给了与会者。
点评：与传统相机比较而言，数码相机的便利之处是即拍即显，可以将图片导入计算机进行处理。用户可以利用图片编辑软件对照片进行加工，改变照片的亮度、对比度甚至调整曝光，修改画面等，使照片达到最好效果。
案例十三
这天钟苗刚上班，经理就拿来一大堆报刊杂志，上面有关于本公司以及产品的介绍，要求钟苗整理一下，录入计算机中。这要是一个字一个字地敲，不知得录入几天呢!看着这一大堆资料，钟苗突然想起储藏室有一台扫描仪。于是她找出扫描仪，在电脑中安装好驱动程序和扫描软件，将所有资料扫描进计算机，然后进行了整理，很快就完成了工作。
点评：随着科学技术的发展，各种办公自动化设备将秘书从大量的事务中解脱出来，大大提高了秘书的工作效率。
