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第二模块 培训质量管理的基础性工作
能力点一、有效控制培训质量的管理要诀
1、建立以“PDCA”循环为核心的培训质量管理工作程序。2、尽可能地将衡量标准加以量化和固化。
3、各控制责任者之间要加强相互沟通和支持。
能力点二、培训质量管理的基础性工作
1、加强培训质量教育工作2、强化培训质量信息工作3、健全培训质量管理责任制
4、推行规范化和标准化管理
能力点三、培训质量管理的基本技巧或方法
1、控制程序和手段2、控制规范和标准3、控制主体和责任者4、控制环境和文化
知识点一、培训质量管理方针的含义
培训质量管理方针是培训质量管理工作的根本方向和目标要求。
培训质量方针是培训活动运行的行动纲领，是培训项目运作的行动指南，也是培训实施者对培训质量管理的指导思想和郑重承诺。
知识点二、培训质量管理的基本原则
1、需求至上的原则 2、经济性原则3、管理标准便于评价的原则4、科学规范、适度超前的原则
5、突出重点、简单易行的原则 6、动态渐进、持续改进的原则
知识点三、培训质量管理的基本要求
1、总体性要求2、客观性要求3、准确性要求4、适时性要求5、灵活性要求6、效果性要求
