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第七章 培训管理质量体系建设
第一模块 培训质量管理概述
能力点一、怎样把握培训质量管理的关键点
1、紧紧抓住培训质量管理的实效性 2、培训质量管理要全员参与3、培训质量管理要注意过程控制
4、培训质量管理需要本土化 5、把质量文化建设作为培训质量管理的基础
知识点一、培训质量管理的含义
所谓培训质量管理，就是在培训过程中，确定质量方针、目标和职责，并使其在质量体系中运行、实施的全部管理职能的所有活动。
知识点二、培训质量管理的作用
1、培训质量管理可以发挥培训工作指南的作用。2、培训质量管理可以更加有效的落实培训责任。3、培训质量管理有助于全面提高培训质量。4、培训质量管理有利于政府和社会对培训工作的监督和指导。
知识点三、培训质量管理与培训评估的关系
培训评估是进行培训质量管理的重要环节之一，是检验培训效果的重要手段，为改进培训质量管理工作提供必须的和可靠的依据。但是，培训评估往往侧重于事后检查、评价，属于培训质量的“事后控制”。由于培训活动和培训行为是按一定的流程进行的，培训质量应是全过程的管理和控制。
