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2013年三级秘书资格考试实务考点(1)

|0·2013-03-26 21:16:55浏览0 收藏0

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摘要 2013年三级秘书资格考试实务考点(1)

  礼宾次序常用的5种方法

  1. 依照来宾的具体身份和职务高低来排列顺序。

  2按字母顺序排列。

  3依照来宾到达现场的具体时间早晚来排列

  4依照来宾告知东道主自己到访的时间的先后排列

  5不排列即不分先后

  涉外礼宾的准备工作。

  1. 搞清楚来访外宾或代表团的基本情况。

  2. 注意先弄清楚外宾的饮食爱好、宗教信仰和其他生活习惯。

  3. 拟定来宾访问日程。

  4.安排食宿

  涉外会见、会谈的程序。

  1. 提前约定。

  2.通知对方有关事项。

  3.准备工作.

  4.迎接客人

  4. 会见、会谈

  6.送别客人

  接待计划与安排

  1、说明接待计划的三项内容:

  (1)接待规格;(2)日程安排;(3)经费列支。

  2、人员安排中计划中应写明;

  (1)主要陪同人员;(2)主要工作人员;

  (3)住宿地点、标准、房间数量;(4)宴请时间、地点、标准、人数

  (5)会见、会谈地点、人数、参与人员。

  3、日程安排计划:

  (1)日期、时间、地点;(2)活动内容;(3)陪同人员。

  4、接待经费计划(列支);

  (1)工作经费;(2)餐饮费;(3)住宿费;(4)交通费;

  (5)参观费;(6)其他不可预见费用。

  进行岗前培训的基本原则和要求

  ①.不卑不亢:不论来自哪个国家.所代表公司、企业的大小应以礼相待,互相尊重

  ②依法办事:国际间交往合作.都要依法而行.既遵守我国法律.也遵守对方国家的法律

  ③内外有别:指要有保密观念,既要保守国家机密,也要保守本单位的机密。

  ④了解国际交往的基本礼仪:即见面礼仪、谈话、身体语言、餐饮等等

  新闻发布会的注意事项。

  1. 确定新闻主题,选择发布良机。2.挑选媒介单位、落实宴请范围。

  2. 确定会议主持人,精选发人4.处理好应回避的问题制定各种应变措施。

  庆典活动组织工作重点。

  1.前期调查研究 2.精心策划准备。3.选择最佳时机。4.邀请嘉宾光临。

  5.编排活动程序。6 安排其他活动。7.善后工作处理。

  开放式和封闭式办公室优缺点。

  1开放式:有利于沟通 节省办公空间 办公设备共享。难保机密 干扰大 无私人空间

  2.封闭式:有利于安全保密 集中注意力 保护隐私。难交流 费用高

  选择不同办公模式的方法

  1.认真分析现有工作模式存在的问题。2.综合分析不同模式各自优缺点。

  3.确定新的办公模式。4.根据新的办公模式制定相应规章制度。

  5.确定新的分配制度。

  办公模式发生变化的原因

  1.信技快速发展,尤是通技的改变人们的联系不受地理位置限制,不再办公场所也能进行工作。

  2.企业经营需要既支出少量费用,又能有更优秀的人才完成任务

  3.办公场地费用过高,需要压缩办公室面积,以最小投入得最好效益

  4.大中城市交通状况使人们寻找新的工作模式。

  5.人们思想观念的变化,不再拘于一种固定工作模式

  6.社会丰富多彩人们需要在时间上又更大的自主性和灵活性。

  7.人们希望最大限度的发挥自己的才干,多干事情多得报酬。

  8.人事制度的改革,必须打破“铁饭碗”,用多种方式激励员工的工作积极性。

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