2013年企业培训师考试知识点汇总：步骤与环节

　　步骤

　　1.岗位职务描述的基本步骤(4)：1准备阶段2调查阶段3分析阶段(也称为核心阶段4完成阶段(根据分析结果形成文件)。

　　2.培训项目开发的步骤(5)：搜集信息，把握趋势;发现问题，提出设想(起点);识别机遇与需求，给出项目提案;进行可行性研究;制定开发计划。

　　3.培训项目实施计划的步骤(5)：公布培训计划;培训资源的组织、准备进行培训动员工作;了解特殊要求;强调培训纪律。

　　4.搜集培训课程相关信息的步骤(4)：1明确课程开发的依据2制定工作计划3搜集相关信息(搜集、整理、分析、积累、记载)4对工作进程分析总结

　　5.开发培训课程的步骤(4)：分析需求，选准课题;选定安排课程内容与形式;预期的课程;课程的论证修改与试用;课程实施结果评价;反馈。

　　6.分析需求，选准课题的步骤(4)：1分析企业规范化岗位培训的需求，选准课题2分析企业开发新品种引进新技术、技术改造改善经营管理的迫切需求，选准课题3预测企业进入市场的潜在需求，选准课题4分析企业人员素质需求，选准课题

　　7.培训评估标准的制定的步骤：1确定评估指标2构建指标体系3设立指标等级;确定权重系数;进行试评。

　　环节

　　1.岗位职务描述基础工作的基本环节(11)：1确定分析对象2成立工作组3制订具体计划4搜集有关资料、文件5制订分析图标6对分析人员培训7划分工作小组8填写各种表格9表格审核10打印、上报11制成档案。

　　2.寻找决定培训项目开发关键环节的方法(3)：1掌握寻找特定岗位能力要求的关键要素(岗位规范书、说明书、企业新情况、组织环境变化、领导要求)2掌握寻找特定岗位员工素质差距的方法3抓住主要问题

　　3.组织教学活动的几个环节(5)：组织教学、导入新课、讲授新课、巩固新课、布置课后练习

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