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作为一个新入行的培训师，我总在考虑培训师在培训进程中所承担的角色该怎样定位。培训的目的是让参加培训的学员可以学有所得、学以致用。如果我们的培训师口若悬河、侃侃而谈，所讲内容高深莫测，学员一天下来听得倒是很过瘾，但回想起来，能记住的对自己的增高有所启发和帮助的东西似乎没多少，那就没达到培训的效果啦。
我以为培训师首先应该是一个引导者。通过在培训进程中的引导和启发，让学员思考为哪些要这样做?培训师要留意不要把自己的想法过多强调，更多的是让学员思考并提出问题来，带着问题去思考，远比直接灌输的效果要好许多。如日本迪斯尼乐园对员工的培训，为哪些把对清洁工的培训放在首位呢?因为在开放的空间里，和人们打交道最多的是清洁工，那为何清洁工的培训要有照相、指路、和孩子们沟通交流的技巧等内容，这些都是出于人们游玩的需要而设置的内容。通过培训师的启发和引导，学员很快就能理解培训的目的啦，学习起来也就充满啦爱好。
其次培训师应该是一个示范者。在礼仪培训进程中，老师的准确示范能让学员很快控制有关技能，通过实景的操练，进一步的强化，学员会感到有很大收获的。