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能力点一、岗位分析问卷设计
侧重于：1、岗位分析基本情况;2、岗位工作身份;3、岗位简述;4、岗位职责;5、岗位责任;6、从业人员特点(或称任职基本资格)。
能力点二、岗位分析报告撰写
1、实录法;2、再加工法。
能力点三、培训方案的确定
1、了解被培训人员的相关要求;2、分析;3、确定培训内容。
知识点一、岗位分析维度文件
是将某一岗位工作的有关信息按性质划分为若干维度，并据此进行较为详细的描述，从而勾画出本岗位的基本形象。1、信息职能维度(比较、抄写、计划、编辑、分析、创新、协调、综合);2、人员职能维度(指令协助、服务、信息转换、教导、劝导、转向、咨询、指导、处理、管理、谈判、顾问);3、事物职能维度(处理、移走、照管、操纵、操作―控制、运转―控制、精确工作、装配)。
知识点二、根据岗位分析报告制定培训方案应注意的重点要素
1、将岗位工作内容与知识技能点要求细化;2、分析找出能力差异程度与差异的能力类型;3、实施前，要进行必须的论证;4、建立培训方案的动态调整机制。