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能力点一、岗位职务描述工作的基本步骤
1、准备阶段;2、调查阶段;3、分析阶段;4、完成阶段。
能力点二、岗位规范书的设计方法
其基本功能是用以说明承担某一岗位工作的员工，在教育、工作经验以及岗位所需要的其他有关因素方面的最低要求。1、经验因素;2、教育因素;3、个人特质因素;4、岗位责任。
能力点三、岗位说明书的设计方法
是根据企业需要而编写的岗位具体要求内容，包括：1、一般资料;2、工作描述;3、任职资料说明;4、本岗位的工作条件与环境说明;5、个性特质要求。
知识点一、岗位职务描述的基本理论
1、关于工作任务特性理论：美国心理学家赫兹伯格提出的激励―保健理论(双因素理论)，能够增加工作满意度的工作一般为可提供成就机会、认可及责任的工作。2、关于必备任务特征理论：美国心理学家特纳和劳伦斯预测员工偏爱做复杂而富有挑战性的工作：变化性、自主性、责任性的要求程度、所需要的知识及技能、所需要进行的社会交往和对于社会交往的可选择性。3、关于工作特性模型：奥德海姆和哈克曼创立了工作特质模型：技能多样性、任务同一性、任务重要性、工作自主性、工作反馈。