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21、会议的功能：决策功能(会议是广开言路集思文益的重要渠道，通过会议进行决策，是实现决策科学化和民主化的有效手段)执行功能(可以部署本组织的中心工作和重大行动，可以责成所属单位统一行动步调，可以解决工作进行中的某些问题)沟通功能(任何会议都是某种信息的输入传递输出的过程，通过会议，可以上传下达，联络左右，互通情况，交流经验，发挥信息沟通的作用)协调沟通(对于工作中的矛盾和冲突，运用座谈、对话、协商等会议形式，往往会收到事半功倍的良好协调效果)监督功能(决策的实施离不开检查督促，而监督功能的实现往往离不开会议)
22、改进会风的途径：会风中存在的问题(会议过多、会期过长、规模过大、规格过高、借开会之名吃喝玩乐铺张浪费滥发财物、会议纪律松懈、迟到缺席现象普遍、会议内容空乏、搞形式主义、作表面文章、议而不决、决而不行、行而不查)改进途径(1、树立正确的会议观念，倡导开会中的务实精神和负责精神;2、建立健全会议的法规制度，破除形式主义，力戒官场习气，注重会议成效，实现会议工作的科学化规范化和制度化;3、变革会议的方式和手段，在方式上可多采用办公会/对话会/午餐会/限时发言会/站着开会等方式，在手段上可多借助广播、电视、电话、计算机等现代化通讯手段。
23、商务谈判准备阶段中的秘书工作有：广泛搜集资料、组织谈判班子、拟定谈判方案。
24、谈判方案的内容：谈判主题和目标、谈判议程、谈判时间和地点、物资准备。
25、信访工作的原则：调查研究实事求是、按政策法规办事、思想疏导、分级负责归口办理、及时就地依法解决问题。
