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10、秘书工作的原则：准确、及时、严谨、同步、保安。
11、秘书机构的作用：组合作用(能够把机构/职责/人员和组织关系等要素有机地加以优化组合，形成一种组织力量，起到一种凝聚作用，以保证领导工作和机关工作的正常运行)、枢纽作用(上传下达，内外联络和左右协调等作用)过滤作用(代行领导者处理琐碎和不重要的事情，以便使领导从繁杂的事务加解脱出来)。
12、秘书队伍的建设：保持相对稳定性(没有一定数量的秘书人员和相对稳定的秘书队伍，日趋繁重的秘书工作就无法承担，连续性很强的秘书业务就后继缺人)提高综合素质(不仅要有知识、懂业务、会办事、而且要讲政治、顾大局、有理想。秘书要真正成为政治上可靠、思想上敏锐、工作上勤奋、作风上严谨和学习上刻苦的优秀分子)优化队伍建设(优化知识/智能/年龄结构，优化非智力因素)。 13、辅助决策的过程：决策准备(发现问题/确定目标/拟制方案)制定(分析评估/方案选优)审定(决策审批和立法认定)和执行(试验证实和普遍实施)阶段。
14、辅助决策的意义：现代领导的补充、秘书职能的重要转变、造就新型秘书人才的有效途径。
15、协助管理的特点：管理的综合性/间接性/非常规性。
16、协助管理的原则：服从(服从领导者的管理意图/管理目的/管理效能/管理工作的需要)沟通(在计划工作中，要多提供预测信息，在指挥工作中要多提供上级信息，在控制工作要多提供反馈信息)合作(担负着承上启下特殊管理使命，需要有极强的合作意识和本领)
17、秘书协调工作的方法：行政方法(依靠行政组织，通过行政渠道，运用行政手段进行协调)经济方法(依靠经济规律，运用经济手段和经济形式进行协调)法律方法(依靠现行的法律法令和法规，运用经济司法和行政法手段进行协调)疏导方法(依靠思想教育，运用各种疏导性措施进行协调)，另外还有联席会议法、联合行文法、现场办公法、非正式沟通法、感情投资法等。
18、保密工作的纪律：不该说的机密绝对不能说;不该问的机密绝对不问;不该看的机密绝对不看;不该记录的机密绝对不记录;不在非记录本上记录秘密;不在私人通信中涉及机密;不在公共场所和家属、子女、亲友面前谈论机密;不在不利于保密的地方存放机密文件和资料;不在普通电话、明码电报、普通邮局传达机密事项;不携带机密材料游览、参观、探亲、访友和出入公共场所。
19、我国秘书机构的模式和优缺点：因人分设(根据领导者职务分工分设相应的秘书机构。优点是更便于领导者的直接指挥与调遣，更利于满足领导工作的需要，更易于秘书机构功能的发挥。缺点是增加了管理层次，助长了越级领导，也为官僚主义提供了可能)、因事分设(根据秘书工作的业务范围分设相应的秘书机构，优点是更便于秘书机构的科学管理，更利于秘书工作的规范化建设，更易于秘书工作质量的提高。缺点是不便于直接为领导工作服务，如果协调不当还会有工作失调的可能。混合分设(同时兼有因人分设制和因事分设制的和种组织模式，优点是既便于为领导工作服务，又便于为机关工作服务，缺点是辅助的重点不突出，机构的建设比较困难)
20、秘书须具备良好的心理素质：因为心理素质是秘书素质体系的必然组成部分，它与其他要素双向作用，具有指向、激励、维持和强化等多方面的功能，对秘书的辅助行为、人际关系和自我修养等的挥着重要而特殊的作用。秘书的心理素质，是指秘书在心理过程和个性心理特征方面表现出来的稳定心理特点的总和，心理素质具有稳定性、可变性和可塑性。现代秘书活动的紧张性、快节奏和高压力等特点，都对秘书的心理品质提出了越来越高的要求，秘书在自我发展、完备的进程中，也应提高心理修养的自觉性，以适应现代秘书工作的要求。
