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151、企业文化的特征： ①独特性; ②普遍性; ③可塑性。
152、企业文化的功能：
①激励功能;②导向功能;③约束功能;④凝聚功能;⑤稳定功能;⑹辐射功能。
153、企业形象是企业内外对企业的整体感觉、印象和认识，是企业状况的综合反映。
154、CIS即企业形象识别：企业理念识别(MI)、企业行为识别(BI)和企业视觉识别(VI)3个层次。
155、CIS策划的原则：
①全方位推进原则;②以公众为中心原则;③实事求是原则;④求异创新原则;⑤两个效益兼顾原则(在追求经营效益的同时，也要积极追求良好的社会效益。)
156、MI是CIS的灵魂和整体系统的原动力。MI策划主要应遵循实践性原则、个性原则和持久性原则。BI是企业形象策划的动态识别形式。行为识别是理念识别的最主要载体。VI是整个企业形象识别系统中最形象直观、最具有冲击力的部分。
157、高性能团队所具备的条件：
①共同的愿景;②队员之间有开放的交流;③队员之间需要互相信任，互相尊重;④在不同的领域，不同队员可做团队领导;⑤要有高效的工作程序;⑥在团队内要求同存异;⑦队员做事有共同的方法和工作流程。
158、人事档案保管制度的目的在于保守档案机密。其基本内容为：材料归档制度、核查制度、保卫制度、转逆制度。
159、归档大体程序：首先对材料进行鉴别，看其是否符合归档的要求;其次，按照材料的属性、内容，确定其归档的具体位置;再次，在目录上补登材料名称及有关内容;最后，将新材料放入档案。
160、转递(人员调离)大致程序：
①取出应转走的档案;
②在档案底帐上注销;
③填写《转递人事档案材料的通知单》;
④按发文要求包装、密封
