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一、培训工作与企业发展
能力点
1提升对培训认识能力的方法与技巧(3)：
持续学习、亲身实践、评估培训效果。
知识点
1企业发展要素(6)：
2.1企业：从事生产、服务性活动的独立经济体
2.2发展要素质内部必备的条件：
人员、资金、场所与设施、时间、商品、信息。
2.2.1人员要素首要的、基础的、决定性的。
2.2.2企业信息：来源――外部、内部;
作用――决策、控制、作业信息。
2.2.3时间要素：
2.2.4资金要素：
2.2.5商品与服务要素
2.2.6场所与设施要素
人员配置以精干为好，坚持因事设岗、因岗设人、用人所长、提高工作效率，在满足企业经营需要的前提下，把人员数量减控到最低限度。
2人员素质的内涵
个体素质内容(5)：思想修养、道德品质、文化知识、实际能力、身体状况等方面。
群体素质内容(4)：专业技术及专业结构(技术等级与管理人员配比)、智能结构(创造型、发现型、执行型人员配比)、年龄和性别结构、心理素质结构(性格、气质)。
3人员要素的特征
人员要素在企业要素中起决定性作用。特征(4)：首位性、能动性、高增值性、创新性。
4培训对提高人员素质的作用(5) ：
道德、思想的熏陶作用;
行为改善作用;知识更新作用;
技能提升作用;
人才，特别是技能人才的培养。《邓小平文选》：没有大批的人才，我们的事业就不能成功。
二、培训项目开发的基础性工作
能力点
1准确把握并运用好员工素质分析的要素
1.1分析个体素质(3)：
1.1.1员工的个性潜能及人格特质的分析;
1.1.2分析员工的学历及职业资格水平;
1.1.3分析员工的日常工作表现。
1.2分析群体素质(4)：
1.2.1员工队伍的专业及技术技能结构;
1.2.2员工队伍的层次结构;
1.2.3员工的智能结构及心理素质;
1.2.4员工胜任工作的情况。
知识点
2信息搜集方法技巧
2.1搜集培训项目开发的辅助信息方法(5)：
2.1.1查阅有关资料或台帐获取信息;
2.1.2调查研究;
2.1.3开展经验交流活动获取的总结材料;
2.1.4参加企业的有关活动;
2.1.5召开座谈会、面谈、问卷调查法等。
2.2搜集与培训项目开发辅助信息应注意的问题
有用的信息;鲜活的信息;具体的信息。
3信息文字材料的分类整理方法：
3.1文字材料主要内容：
信息收集说明
信息分类(依据类、条件类、主题类信息)
对信息的初步分析。
3.2基本要求：
内容全面、重点突出、建议可行、表述准确、较大的参考价值。
4信息材料的提炼使用(4)：
实事求是、
科学加工、
形成经验材料、(标题、概况、材料内容的重点)
进行评估。
5建立培训素材台帐的方法(3)：
5.1培训素材基础台帐建立的方法
拿来法、改造法、独创法。
5.2应注意的问题(5)：
从实际出发，
因事设帐，重基础，重源头;
准确把握台帐中的具体内容;
与相关部门的台帐有一定衔接;
各项台帐的逻辑关系，
防止重复或矛盾;
把建、管、用有机结合。
知识点
6培训项目的含义
6.1项目的定义：项目是为创造特定产品和服务的一项有实现的任务。
具有预定的目标
具有时间、财务、人力和其他限制条件
具有专门的组织实施
6.2培训项目的含义
6.3培训项目特征(7)：
培训对象的特定性;目标性;一次性和单件性;系统性和周期性;广泛性;时限性;资金限制和效益性。
7培训项目开发相关的具体内容及类型
7.1培训项目开发的直接信息(10)
组织目标;组织气候;培训需求;培训对象;培训内容;培训规模;培训时间;培训地点;培训方式;考评方式。
7.2辅助信息(5)：师资;教材;时机;设施工具;费用。
8培训项目开发基础性工作原则(3)：
准确、全面、时效性。
9培训项目开发基础性台帐的内容(3)
9.1基本素材台帐
9.2员工基本素材台帐
9.3相关信息台帐
三、项目培训开发的基本方法
能力点
1寻找决定培训项目开发关键环节的方法
1.1掌握寻找特定岗位员工素质差距的方法(4)
岗位规范书、岗位说明书;企业的新情况;组织环境的变化;领导的要求。
1.2掌握寻找特定岗位能力要求的关键要素
1.3抓住主要问题
2培训项目开发的步骤(5)：
搜集信息，把握趋势;
发现问题，提出设想(起点);
识别机遇与需求，给出项目提案;
进行可行性研究;
制定开发计划。
3培训项目开发的主要方法：
3.1开发主体(3)――指令性开发、自主性开发、个体、部门、企业开发;
3.2开发内容(3)――积累性开发、即时性开发、前瞻性开发。4如何撰写培训项目报告书
4.1培训项目开发报告书主要内容(6)：
培训项目名称、目的、目标、任务说明、费用预算、经济效益。
3.4培训项目开发报告书关键点(4)：
依据可靠、要素全面、内容详实、表述准确。
知识点
5培训项目开发的含义 p262
6培训项目构成要素(5)：
培训项目名称、培训需求预测、培训项目系统设计、培训项目实施、项目实施效果评估
7项目开发应遵循的原则(6)：
服务性、针对性、实效性、适时性、可行性、系统性。
四、制定培训项目实施计划的方法
能力点
1制定培训项目实施计划的步骤(4)：
1.1研究培训项目报告书，明确具体培训实施目标;
1.2围绕目标，拟定计划书(14个要素);
审定、修改计划书;领导决策。
2制定培训项目实施计划的一般方法(3)：
会议法(最常用)、座谈法、老师论证法。
3培训项目实施计划的步骤(5)：
3.1公布培训计划;
3.2培训资源的组织、准备(培训对象、教师的落实;培训场所的选择、布置;应用工具的准备);
3.3进行培训动员工作(告知培训详情;调动学习积极性;综合不同意见);
3.4了解特殊要求;
3.5强调培训纪律。
知识点
4培训项目实施计划的含义
4.1计划的含义
4.2培训计划实施的含义
培训目标 Why
培训时间When
培训地点Where
培训者Who
培训对象Whom
培训方式How
培训内容What
5培训实施计划的构成要素(13)：
培训目的、
培训目标、
培训对象及类型、
培训内容、
培训组织范围(个人、部门、组织、行业、公共)、
培训规模、
培训时间、
培训地点、
培训方式方法、
培训教师、
培训考评方式、
培训经费投入、
培训效益效果的预期。
6制定培训项目实施计划的基本依据(6)：
以企业发展为依据(基础、根本);
以中、长期培训计划为依据;
以培训需求预测为依据(直接、主要);
以组织优先权为依据(动态原则);
以培训素材基础台帐为依据;
以培训项目报告书为依据。