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一、人力资源部的主要责任是什么？
答：制订培训制度，构建培训体系，保证培训体系的正常运作。?
二、培训老师来源的两种途径是什么？?
答：一是外部聘请；二是企业内部老师。?
三、培训效果的四层评估分别是什么？?
答：第一层评估反应层面：对培训老师的看法，培训内容是否合适。?
第二层评估学习层面：掌握了多少知识和技能。?
第三层评估通过培训是否将掌握的知识和技能应用到实际工作中。?
第四层评估通过培训是否对企业的经营结果产生影响。
四、培训的实质是什么？?
答：目的在于改进员工的思想方式和行为习惯，提高组织绩效。?
五、计划的含义是什么？?
答：是指为实现已定的决策目标而对各项具体管理活动及其所需人力、财力、物力做出的设计和谋划。?
六、计划的特征有哪些？?
答：目的性、首位性、普遍性、适用性、效率性。?
七、计划的内容包括什么？?
答：1.目标；2.措施；3.步骤；4.约束条件。?
八、现代计划技术与方法有哪些？?
答：滚动计划法，网络计划技术，投入产出法。?
九、影响培训总体计划的客观因素是什么？?
答：1.组织目标与组织气候；
2.组织营运效率；
3.技术水平及开发；
4.人力资源状况；
5.组织优选权；
6.教育培训资源可利用状况；
7.培训的价值及成本分析。?
十、企业职工素质现状的分析方法有哪几种？?
答：整体性分析法、绩效差距分析法、任务分析法。