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多为选择题，这部分也可能出现大题(可能在档案与沟通中选择一个)
1、多选：信息开发的主要形式：P151
2.剪报的优点：成本低，获得的信息量多 不足的是：缺乏时效性、可靠性
3.信息资料索引可分为篇目索引和内容索引。
4.文摘的类型：指示性文摘(适用于信息篇幅长河内容复杂的情况)和报道性文摘(适合于主题比较单一集中，内容新颖的信息)
5.多选题：信息编写的类型：5点 书上第152页下面
6.信息开发的方法：主要注意第三点(纵深发)和第四点(连横法) P154中
7.仔细看书上第151页信息开发的类型，一次信息的形式有剪报、外文文献的编译等;二次信息的形式有目录、索引、文摘和简介等;三次信息提供的是评述性的、动态性的、预测性的信息，其形式有：简讯、综述、述评、调查报告等 P405中 其考察方式是：从中抽出4个，让你选择哪些是一次信息?二次信息?三次信息?
8.信息开发技巧：抓住热点、针对难点、找准亮点、超前预测、突出特色
9.信息利用中要使用跟踪卡，跟踪卡的定义。P156中
10.信息咨询服务的表现形式：报刊索引服务、信息线索咨询服务、统计资料的咨询服务。P156 考题形式：在给出别的一个，构成四个选项
11.信息反馈的形式：正反馈和负反馈，纵向反馈和横向反馈，前反馈和后反馈 四选题 P157
了解前反馈的定义：在信息发出之前，向信息发出者表示的要求和愿望 如来自基层和群众中的建议和呼声等 后反馈的定义：信息在发出后，信息接受者对信息做出的反应
12.信息反馈的特点：针对性、及时性和连续性 P157中
13.选择题：开展档案利用的方式和途径有：(1)开设阅览室(2)档案外借(3)制发档案复制本 (4)出具档案证明
14.开架阅览的做法是：(1)科技档案副本(2)非密的或密级较低的(3)编制“科技档案检索图表” 选择题
15.档案外借的制度：(1)办审批手续(2)外借期限不易过长(3)数量要有所限制(4)保证按期归还
16.档案复制本分为副本和摘录两种
17.档案人员只有在利用者正式申请下才能出具档案证明。
在证明中只能对有关材料进行客观地、如实地叙述或摘录，尤其对所要证明的问题起关键性作用的内容应做到与原件的字、句，甚至标点完全吻合。
18.印发目录包括内部印发(向内部各机构和下属单位印发)和外部交流两种
20. “提供档案利用”是针对档案管理者而言;“利用档案”是针对利用者而言
21. 档案参考资料具有问题集中、内容准确、文字精炼、概括性强的特点
22. 把书上几种常见的档案参考资料的编写看一下 他的考题类型可能是根据一定的背景，让你选择。如对于一个搞科技的企业来说，编写档案参考资料的一句诗()则选书上的第八点、第九点和第十点。 因此要知道，对于不同类型的企业，其依据不同。
23. 大事记的概念
秘书编写的大事记主要是持续反映本单位情况的单位大事记。 在编写的时候，具体要求是：(三点)第一，观点正确，用材真实;第二，大事突出，要是不漏，小事不记;第三，系统条理，简明扼要
大事记的内容有大事时间和大事记述两部分组成。
23.组织机构沿革和企业年鉴 可能要反过来考。 如：选择题：系统记录一个单位或专业系统的体制、组织机构和人员编制变革的情况的一种文字材料是() 选择：组织机构沿革 同时，企业年鉴也是如此的考法
24.统计数字汇集按其内容可分为综合性和专题性两种
25.针对性地提供档案服务的人员：计划决策人员、基层管理者、科研人员、工程技术人员中的四个大标题