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群体的含义：群体也称团体，是指人们彼此之间为了一定的共同目的，以一定的方式结合到一起，彼此之间存在相互作用，心理上存在共同感并具有情感联系的两人以上的人群。特点：群体成员之间具有一定的共同目标;群体是组织化的人群，具有一定结构;群体成员心理上有依存关系和共同感，并存在一定的相互作用与相互影响。
大学中的班级和学生社团组织都是正式群体 群体背景:起社会促进作用还是社会干扰作用,取决于工作任务性质的复杂程度
群体极化：指群体成员中原已存在的倾向性得到加强,使一种观点或态度从原来的群体平均水平,加强到具有支配地位的现象。群体极化的解释，一种观点认为是信息的影响，一种观点认为群体讨论会造成规范性影响
冒险转移：人们倾向于在群体共同决策时比个人决策时表现出更大的冒险性，这种现象较冒险转移。冒险转移是群体极化在决策方面的特殊表现
造成冒险转移现象的原因是：个人倾向于假设群体鼓励富有冒险性的见解;责任分散;文化价值倾向于对高冒险性有较高评价
从众：人们在群体影响和压力下，放弃自己的意见而采取与大多数人一致的行为的心理状态.服众：个体按照社会要求、群体规范或别人的意志而作出的行为.有两种情况，一是在有组织的群体规范的影响下的服从，一种是对权威人物的服从.模仿：个体在没有外界控制的条件下,受到他人行为的刺激影响而引起一种与他们的行为类似的行为.感染：一种情绪的传递过程，它通过言语、表情、动作以及其他各种各样的方式引起他人认同的情绪和行为
大学班集体的类型：简单聚合型;一般型;成熟型。高凝聚力的班集体特征：同学积极参与班集体活动;同学之间积极交往;同学对集体满意度高，心情舒畅;士气高涨，精神振奋;同学之间有强烈的影响
班集体凝聚力的培养方法 ①创造良好的学习、生活环境 ②开展丰富多彩的活动 ③发挥学生干部的作用
人际交往的基本原则1交互性原则 2社会交换原则 3自我价值保护原则 4情境控制原则
人际关系的建立与维护：一)良好人际关系的建立 1建立良好的第一印象 2主动交往 3移情 二)良好人际关系的维护 1避免争论 2不要直接批评、责怪和抱怨别人3勇于承认自己的错误、学会批评 ①批评从称赞和诚挚感谢入手 ②批评前先提到自己的错误 ③用暗示的方式提醒他人注意自己的错误 ④领导者应以启发而不是命令来提醒别人的错误 ⑤给别人保留面子
人际关系的状态:人际关系从建立到发展是一个动态的变化过程，它使交往双方经历了从无到有的关系密切的一系列不同程度的相互关联状态。
直接接触是双方情感关系的起始点
人际关系的种类:1按照情感融合的相对程度，将人际关系分为轻度卷入、中度卷入和深度卷入。整个人际关系的建立与发展过程，实际上是一个情感卷入和交往由浅入深的过程。人际关系深度的标志是交往双方自我暴露的水平2根据情感卷入和自我暴露水平的不同，将人际交往分为定向、情感探索、感情交流和稳定交往四个阶段
大学生人际交往的特点：1交往愿望的迫切性;2交往内容的丰富性;3交往系统的开放性;4交往观念的自主性