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一、企业经营管理和员工素质
1人员因素（人员要素是企业经营活动的主体，是其他要素的支配者，在企业的各种经营管理要素中，人员要素是首要的、基础的、决定性的要素。资金靠人去筹集和运用，设备靠人去构建和使用，信息靠人去搜集和处理，商品购销运存靠人去组织和实施。人员要素之所以成为现代社会和企业经营发展的主要的决定性因素，一方面源于现代社会的性质――信息和技术社会，更重要的是，它直接源于人员要素所具有的特征――能动性和高增值性 。
2资金要素
3场所和设施要素
4商品和服务要素
5信息要素
6时间要素
二、员工要具备良好的思想修养、道德品质、学习能力、知识水平、专业技能和身体状况。
三、培训课程与学科性课程的区别
课程目标不同；注重时效性的程度不同；课程内容、编排形式不同；课程的实行模式不同；课程的评价不同