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案例分析题示例
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场景：公司会议室、秘书办公室、经理办公室
时间：某日上午
人物：
宏远公司总经理办公室秘书：钟苗、初萌
行政经理：苏明
总经理：王成
部门经理：高经理、崔经理
物品：几个装计算机的大箱子、装有空调的会议室、消防栓、办文单(文件办理单)、办公用品的箱子、简报的报头、录音机、人名台签
情景一(在公司会议室)
正准备召开总经现办公会，提前10分钟，秘书与初秘书检各座位上的文件和茶水。
钟：(对初萌)今天的总经理办公会将重点讨论综合楼项目的资金筹措问题，你帮助检查一下，录音机和磁带准备好了没有。还有我来公司时间不长，认识的人不多，请你把出席人员的座位图给我出一份。
初：桌上不是有人名台签吗?
钟：(不悦)我坐在边上，有的人名不是看不见吗?让你帮点忙怎么话这么多。(气氛有点紧张)
钟：(缓和了口气)初秘书，你觉不觉得这屋子有点凉?
初：是挺凉的，空调温度可能太低了。
钟：(过去调空调温度)我说这么凉呢，温度在15度以下，以后设在20度左右就行了。(人们陆续进来入座，王总宣布会议开始，钟秘书桌前有记录本和录音机、磁带)
王总：下面我们开会，今天的会议内容很重要，关系到我们综合楼项目的建设问题。(画面淡出 钟秘书埋头记录)
情景二(钟秘书办公室)
钟秘书正在起草《情况简报》(电脑屏幕)：
(苏经理指着表，会议时间表的大特写，钟秘书不好意思)
钟：我就是太忙了，没太仔细设计，我回去重新编一下。(转身欲走)
苏：你先等一下，上次关于综合楼项目的会议下发文件为什么到现在还没有收齐?
钟：我收的晚了点，有几个经理不知道文件放在哪儿了，一时半会儿找不到。
苏：文件清退必须要及时，否则很容易造成丢失，这些文件中涉及到项目投标内容，一旦泄露会给公司带来严重的后果。
钟：(一脸不高兴)我明天一定收齐，要是没别的事，我回去马上编制会议计划表。
苏：那就这样吧!
情景四(钟打电话)
钟：崔经理吗?你前两天跟我说让我提供一份发文处理的流程图，我做了一份，现在传真给你，你们可以根据这个流程图建立你们相关的文件处理的规定。
发文
登记
用印
审核
撰写
议拟
交拟
→ →
(流程表特写，拨打传真电话开始发传真，传真机卡纸，将原稿抽出重发)
钟：(重新拿起电话)崔经理，传真件收到了吗?收到了，那再见。(推门走出办公室看见楼道边有几个计算机的大箱子挡住了她的门口)
钟：这是哪个部门的大箱子呀?赶快拿走，别挡在通道上，多碍事呀。(左右看看没有人回应，自言自语)这是谁干的好事，真缺德，放在别人门口怎么不放自己门口呀?(将箱子往前使劲推，推离了自己的门口，档在了消防栓前)
参考答案：
1、能够提前10分钟到会议地点检查会议的准备情况。对
2、能够事先准备好与会人员的文件和茶水。对
3、能够做好会议记录前的准备工作，准备好了记录本和录音机、录音磁带。对
4、知道在会议桌上摆放人名台签，以便与会者正确落座和做好记录。对
5、在对公司情况不熟的前提下，能够为会议事先备好座次表。对
6、在指导下属工作中，态度比较生硬，不注意语言沟通的技巧。错
7、在检查会议地点时注意了温度的控制，能够指导下属将室温控制在适度的范围内。对
8、在进行会议记录时，为了保证记录的准确性，能够同时运用手工记录和录音机记录。对
9、情况简报的文头不正确，情况简报四字应在单位名称下居中。错
10、简报的印发日期应写在间隔线的右侧，编印单位应写在与印发日期平行的左侧。错
11、保密会议下发的文件应及时清退。错
12、编制领导会议时间表时，应注明不同月份的周次。错
13、注明参加会议的领导人名。错
14、缺乏保密意识，在重要的会议文件出现丢失的情况下，不及时加以追回，也未及时汇报。错
15、发文工作处理的流程图不准确、不完整、缺少签发、印制等重要环节。错
16、在传真文件时，不能正确地使用传真机，出现卡纸，违反操作规定，硬往外抽。错
17、注意到办公环境的管理，能够及时将挡在通道上的箱子移开。对
18、在移动箱子时，忘记了安全隐患的管理规定，将箱子挡了消防栓前造成了隐患。错