2011年企业培训师三级考试复习资料第二章

　　第二章 培训项目开发

　　培训项目的定义转自环 球 网 校edu24ol.com

　　指在一定的条件约束下，具有明确培养目标的一次性培训活动

　　培训项目的特征

　　1、培训对象的特定性;2、目标性;3、一次性和单件性;4、系统性和周期性;5、广泛性;6、时限性;7、资金限制和效益性。

　　培训项目开发的内容

　　1、直接信息、2、辅助信息

　　基础性工作的原则

　　1、准确性原则、时效性原则、全面性原则。

　　基础性台帐的内容

　　1、基本素材台帐;2、员工基本素质台帐;3、相关信息台帐。

　　员工素质分析的要素

　　1>、个体素质分析

　　1、分析员工的个性潜能及人格特质;2、分析员工的学历水平和执业资格水平;3、分析员工的日常工作表现;

　　2>、群体素质分析

　　1、分析员工队伍的专业及其技术技能结构;2、分析员工队伍的层次结构特点;3、分析员工的智能结构及心理素质。4、分析员工胜任工作的情况。

　　信息搜集的方法技巧

　　1、通过查阅有关资料或台帐获取信息;2、通过调查研究获取信息;3、通过开展经验交流活动获取的总结材料。4、通过参加企业的有关活动获得信息。5、通过召开座谈会、面谈、问卷调查等方法获取信息。

　　信息材料提炼使用的原则

　　1、必须实事求是;2、必须科学加工;3、在加工基础上形成一份经验材料;4、必须进行评估。

　　台帐建立的方法

　　1、“拿来”;2、改造法;3、独创法。

　　企业发展的要素

　　人员、资金、信息、时间、商品与服务、场所和设施

　　人员素质的内涵

　　个体素质

　　1、思想修养;2、道德品质;3、文化知识;4、实际能力;5、身体状况

　　群体素质

　　1、专业技术、专业结构能力、配比;2、智能结构;3、年龄和性别;

　　人员要素的特征

　　1、首位性;2、能动性;3、高增值性;4、创新性

　　培训工作对提高人员素质的作用

　　1、道德、思想熏陶作用;2、行为改善作用;3、知识更新作用;4、技能提升作用;5、人才、特别是技能人才培养的重要途径。

　　提升培训认识能力的方法与技巧

　　1、通过持续学习提高认识能力;2、通过亲身实践提高认识能力;3、通过评估培训效果提高认识能力