2011年企业培训师三级考试复习资料第一章

　　第一章 岗位职务描述

　　定义：转自环 球 网 校edu24ol.com

　　岗位职务描述：按照职业、工种属性要求，并结合一定的相对独立活动组织所承担活动内容的要求，描述也某个特定岗位所应具备的综合素质元素的图表。

　　作用：6个

　　1、提高经济效益与工作效率

　　2、使技术投入更加合理;

　　3、双向选择的依据;

　　4、组织内部用人的标准;

　　5、培训大纲的功能;

　　6、绩效评估的尺度

　　基本原则：5个

　　1、实用性原则;

　　2、老师行为原则;

　　3、个性化原则;

　　4、科学操作原则;

　　5、动态管理原则。

　　基本内容：4个

　　1、岗位职务基本情况描述;

　　2、生产活动的主要内容或范围描述;

　　3、岗位职务设备与技术条件支持方面的描述;

　　4、员工匹配描述。

　　信息搜集工作的要点

　　全面、准确、清楚

　　信息搜集工作的方法

　　1、观察法

　　2、问卷调查法

　　3、面谈法(岗位工作目标、岗位的性质和范围、岗位工作内容、岗位责任);

　　4、工作实践与工作日写实法;

　　5、功能性工作分析法;

　　6、关键事件法

　　岗位职务描述与职业培训工作的关系

　　1、为培训需求指出了方向，他是从岗位本身的角度帮助人们进行科学的培训需求预测;

　　2、具有培训大纲的作用;

　　3、把员工和岗位通过科学的岗位职务描述的手段有机地结合为一体，可以大提高培训的有效性、针对性，并提高培训的效益

　　岗位设定的因素4个

　　1、经济发展趋势对企业的影响;

　　2、产业结构变化对企业的影响;

　　3、企业发展规模和实际运行情况;

　　4、有利于生产管理和组织协调。

　　影响岗位职务分析的主要因素

　　1、老师素质;

　　2、老师队伍的构成因素;

　　3、信息搜集的准确性;

　　4、组织管理与过程控制

　　填写工具表的要求

　　1、如实填写;

　　2、不遗漏

　　3、不能按自己的理解填写。

　　岗位职务档案的使用技巧

　　1、针对性;

　　2、灵活性;

　　3、培训导向性;

　　4、进一步细化;

　　5、跟踪评估。