预约成功
20，在下泻运输方式中能够实现“门到门”运输的是(B)
A，铁路运输B，公路运输C，水陆运输D，航空运输
21，下列不属于包装的目的和意义的是(A)
A，价值增值B，保护产品C，便于储运
D，促进销售
22，下列不属于配送特点的是(D)
A，配送是从物流据点至用户的一种送货形式B，配送是在全面配货的基础上，完全按用户要求进行的运送，是配与送的有机结合C，配送是一种门到门的服务
D，配送一般是干线运输或直达运输，批量大、品种单一
23，在对配送的分类中，下列不属于同一种分类方式下的分类的是(C)P58
A，企业内部配送B，企业之间的配送C，企业共同配送D，企业对消费者的配送
24，为了满足配送货物数量和品种的需求，通过物流运输系统从生产厂家或仓库向配送中心等地调运货物的过程称为(A)
A，集货B，进货C，储存D，分拣
25，下列不是按管理层次分类的物流信息是(D)P63
A，操作管理信息B，知识管理信息C，战术管理信息D，物流控制层信息
26，消费者收入动向以及市场动向在管理信息中属于(B)P63
A，物流操作管理信息B，物流战略管理信息C，物流系统内信息D，物流战术管理信息
27，为支持企业的核心产品(或服务)而提供的服务称为(B)
A，物流服务B，客户服务C，质量服务D，产品服务
28，客户在购买商品的时候，购买的是(C)
A，商品本身B，信息C，服务产品组合D，有形产品
29，以下哪个观点阐明了现代物流作为商品供应保障系统或者说后勤保障系统的基本特征和要求(C)
A，第三方物流理论B，第四方物流理论C，到达理论D，距离理论
30，物流企业的(B)是用来支持物流服务商品销售的
A，标准化管理B，客户服务C，成本管理D，技术设备
31，物流质量管理是企业全面质量管理的重要一环，其核心是(D)P90
A，物流效率管理B，物流服务质量管理C，物流工作质量管理D，产品质量管理
32，(A)意味着工商企业提高物流运作水平，降低物流成本，真正使物流成为企业的“第三利润源”。
A，提高物流业的现代化水平B，提高物流企业的服务水平C，提高物流企业的物流质量D，提高物流企业的标准化程度
33，货主企业的物流需求是以(B)为基础，物流服务必须从属于货主企业物流系统。P78
A，客户B，商流C，第三方物流D，资金流
34，(B)是用来衡量缺货的程度及其影响的指标。
A，缺货频率B，满足率C，库存率D，缺货率
35，对产品的可得性最准确的绩效衡量指标是(D)P80
A，缺货频率B，顾客满意度C，运作绩效D，发出订货的完成状况
36，完成整个运行周期所需花费的时间取决于(C)。P80
A，企业的规模B，企业的库存率C，企业物流系统的设计构成D，企业运作速度
37，(D)是企业是否具备应付特殊情况，满足始料未及的客户需求的能力。P81
A，运作速度B，反应时间C，故障的补救D，灵活性
38，作为企业客户服务一部分的物流服务，最终要通过(A)体现出来。
A，顾客的满意度B，企业的收益C，运作绩效D，企业信誉度
39，企业物流服务的水平决定于(B)。
A，企业的规模B，企业的物流系统C，企业员工的态度D，企业的运作模式
40，要提高物流服务水平，首先必须提高物流系统中(A)。P83
A，每一项工作的质量B，员工的素质C，各项活动的协调性D，各项活动的运作效率
