第一章 物流与物流管理概述
了解“物”、“流”的概念
掌握物流的概念；掌握物流的划分、物流的目标、物流系统的功能要素、物流系统的支撑要素、物流系统的物资基础要素等
了解物流观念；掌握商物分流、黑暗大陆学说、物流冰山说、第三利润源泉、效益背反说、成本中心说、利润中心说、服务中心说、战略学说等
了解国外物流管理思想的形成与发展、了解物流管理在中国的发展
理解企业物流规划的基本方法；掌握企业物流规划的基本原则；理解企业物流规划的基本内容
了解美国物流管理在各阶段的发展历史
了解日本物流管理在各阶段的发展历史
了解我国物流管理在各阶段的发展历史
理解、掌握现代物流管理的发展与趋势
掌握第三方物流的概念和特征；了解我国第三方物流的1展现状；理解第三方物流发展的国际现状、经验和趋势
掌握传统外包型物流运作模式、战略联盟型物流运作模式、综合物流运作模式的内容和特点
理解第三方物流的战略选择
掌握第四方物流的概念、主要特征；理解第四方物流的运作模型、第三方物流与第四方物流的比较
掌握物流管理组织的含义；理解物流管理组织的内容；掌握建立物流管理组织的基本原则
理解非专业型的物流管理组织结构、直线型物流管理组织结构、直线职能制物流管理组织结构事业部制的物流管理组织结构、物流子公司――物流管理组织结构的新形式等
掌握集权的概念；理解责任范围与管理跨度、形式化和整合的内容
理解物流战略管理的意义
理解、掌握物流战略分析方法：物流战略宏观环境分析、物流战略微观环境分析、竞争者分析、物流战略内部环境分析
理解物流系统宗旨与目标的确定
掌握一般性物流战略、产品生命周期与物流战略、不同类型物流企业与物流战略的匹配、第三方物流企业货运战略、现代物流战略的创新与发展的内容
掌握物流战略实施的一般原则；理解物流战略的组织及运行、物流战略的控制等内容
掌握供应链的概念：理解供应链的网链结构模型、供应链的主要特征
掌握供应链管理的基本概念、供应链管理的职能、供应链管理的实施
了解供应链管理与物流管理的关系；理解物流管理对供应链管理的重要作用、供应链管理中物流管理需要解决的主要问题、供应链管理中物流管理的新特点、第三方物流在供应链管理中的作用
掌握供应链管理方法：快速反应、有效客户反应、企业资源计划；理解物流供应链管理的发展趋势
理解、掌握供应商开发的基本准则、步骤；掌握供应商选择的原则、主要因素；理解供应商评估与认证、供应商拆伙的内容
了解物流配送中心的产生；掌握物流配送中心的概念及功能、物流配送中心的类别、运作模式及发展趋势；理解、掌握物流配送中心的业务管理；
掌握物流协作配送的概念、物流协作配送的模式；理解物流协作配送的优势、实现物流协作配送的条件、物流协作配送的策划、物流协作配送应注意的问题
掌握物流信息的概念、物流信息的分类；理解物流信息的特征、物流信息的作用
掌握条码技术、射频识别技术、电子数据交换、数据库技术、地理信息技术、全球定位系统、仿真技术的概念、特点、应用；理解条码技术、射频识别技术、电子数据交换、数据库技术、地理信息技术、全球定位系统、仿真技术的原理、作用
掌握物流中心的概念、物流中心的功能、物流中心的类型
理解物流中心的设置与合理化
掌握物流服务的内涵；理解物流服务的绩效、物流服务与企业竞争力、物流服务水平的确定、动态的企业物流服务观念、增值物流服务
掌握物流服务质量管理的内容；理解物流服务质量改进；掌握物流服务质量改进的途径；理解物流服务质量改进的环境、物流服务质量改进的实施
掌握物流服务质量管理体系的内涵、物流服务质量管理体系的主要内容、物流服务质量管理体系的目标和任务；理解建立物流服务质量管理体系的意义
理解影响运输线路选择的因素；掌握运输线路设立、运输枢纽站点选址应遵循的原则
