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【考点讲解】
纵观历年考题，影响问题解决的主要因素属于高频考点，题型以单选题和材料题为主。单选题通常给定一个现象考察属于哪一种解决问题因素，而材料题则是给定一段材料考察其中所有影响问题解决的主要因素。备考时，尤其注意区分思维定势和功能固着两个概念。
一、问题的特征
解决抽象而不带具体情节的问题时比较容易，解决具体而接近实际的问题时比较困难。此外，由于问题的陈述方式或所给图示的不同，也会直接影响问题解决的过程。
解决不需要过实际操作的“文字题”时比较容易，解决需要实际操作的“实际题”时比较困难。在解决一些定义类的问题的时候，只需要补充定义中完整的部分，例如问教育的本质属性是什么，就只需回答“有目的的培养人的社会活动”，解决这类问题就比较简单。但是在解决结合实际情况的题目时就有一定的难度，例如小学生做数学题就最不喜欢做应用题，因为应用题要考虑具体的情境。
由于问题的陈述或图示直接提供了问题解决的线索，便于寻找解决问题的方法、方向，而有些则包含某些多余的信息，或者问题解决所需的部分条件被隐含起来。这就是增加了问题解决的难度，比如说在数学几何题中，有些题目给出了辅助线，而有些并没有给出辅助线，这就需要学习者自己观察判断来画出辅助线。
二、迁移
迁移是已有的经验对解决新问题的影响。分为正迁移和负迁移。正迁移是指已获得的知识经验对解决新问题有促进作用;负迁移是指已获得的知识经验对解决问题有阻碍或干扰的影响。
与问题解决有关的经验越多，解决该问题的可能性也就越大。也就是常说的“举一反三”“触类旁通”，如果已有的知识经验丰富的，那么就有利于问题解决，如果已有的知识经验较少，那么正迁移就很难发生。
三、思维定势
思维定势是指使用原有已证明有效的方法解决新问题的心理倾向。在环境不变的条件下，定势使人能够应用已掌握的方法迅速解决问题。而在情境发生变化时，它则会妨碍人采用新的方法。用惯有情况解决问题，当情况不变，则能够快速的解决问题，这是思维定势的积极作用;当情况发生改变，则会阻碍问题的解决，这是思维定势的消极影响。
四、功能固着
是指个体在解决问题时往往只看到某种事物的通常功能，而看不不到它其他方面可能有的功能。这是人们长期以来形成的对某些事物的功能或用途的固定看法。即固着了某个事物的功能，不利于新假设的提出和问题的解决。因此，只有消极作用而没有积极作用。比如说看到一个杯子，只能想到杯子的通常功能——能装水，而不能想到杯子的其他功能——当笔筒，工艺品等。
五、原型启发
是指在其他事物或现象中获得的信息对解决当前问题的启发。其中具有启发作用的事物或现象叫原型。人类根据蝙蝠发明了雷达;根据小鸟翅膀发明了飞机机翼;鲁班根据茅草的锯齿发明了锯子。这种根据其他事物或现象获得启发的发明创造都是原型启发。
六、动机的强度
学习动机会影响问题解决。学习动机和学习效果之间的关系成：“倒U型”，过高过低的动机对问题的解决都没有好的效果，中等程度动机水平最好。即动机强度处于中等水平时，工作效率最高。
除了上述因素外，个体的智力水平、性格特征、情绪状态、认知风格和世界观等个性心理特性也制约着问题解决的方向和效果。
重点：如何区分思维定势和功能固着这两个概念?
1、思维定势使用原有已证明有效的方法解决新问题的心理倾向。定问题解决中有积极作用，也有消极影响。当问题情境不变时，定势对问题的解决有积极的作用，有利于问题的解决;当问题情境发生了变化，定势对问题的解决有消极影响，不利于问题的解决。
2、功能固着指个体在解决问题时往往只看到某种事物的通常功能，而看不不到它其他方面可能有的功能。这是人们长期以来形成的对某些事物的功能或用途的固定看法，功能固着影响人的思维，不利于新假设的提出和问题的解决，只有消极影响没有积极影响。
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