2021年9月11日HRBP《专业技能》真题及答案解析

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2021年9月11日HRBP《专业技能》试卷

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一、简答题(每题15分)

1. CRIB模型是一套沟通话术，请简要分析利用该模型在进行沟通时的步骤。

【参考解析】

第一步，承诺(Commit)寻找共赢的方法，用这个方式开场很重要，让业务部门意识到我们关心他们的利益，这样能让对方比较积极地配合。(3分)

第二步，了解(Recognize)对方方法背后的目的，HRBP往往容易陷入的只了解业务部门的一些做法，但却忽略了对方这么做背后有什么目的，很多情况下目的就是对方的需求，才是共赢的关键点。(4分)

第三步，创作(Invent)共赢的方向。创作共赢的方向，就是要把业务部门的需求与后台部门的需求结合起来，从两个维度来定位出共赢的方向。(4分)

第四步，头脑风暴(Brainstorming)找出共赢的方法。我们光有共赢的方向还不够，还需要一起想出实现共赢的方法，才能真正把共赢落到实处。(4分)

2.岗位说明书在招聘和录用中应用于哪些方面?

【参考解析】

(1)根据岗位说明书确定岗位的任职条件，从而为制定招聘简章、面试评价表和录用offer提供依据。(5分)

(2)岗位说明书将作为签订劳动合同的附件。员工入职后，对该岗位应承担什么样的责任，以及要负责到何种程度，作为判断员工是否胜任工作的重要依据。(5分)

(3)岗位说明书为建立任职资格体系奠定了坚实的基础。依据岗位说明书对岗位进行梳理，横向分类、纵向分级，建立职类序列和职级职等体系，对各级各等进行任职资格标准的建立。(5分)

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