理想的HRBP应该具备的胜任力

怎样提升HRBP胜任力

如前所述，每一种HRBP角色都有相应的胜任能力，也有相应的策略来提升不同角色的胜任力，尽管这个过程充满挑战，比如:非专业出身的HR需要增强HR专业知识，专业出身的HR则需要增强商业知识;培养变革管理的能力;要将HR胜任力转化为管理效能;甚至是HRBP在组织架构里的角色归属一是属于 HR部门还是划归业务部门管辖，都可能存在疑惑需要解除。

结合这些实际问题，提升HBP的胜任力，首先要企业从观念上澄清认知，其次是在实践过程中提取有效的学习机制、建立合适的组织架构和管理模式。

可给出的具体建议措施和案例借鉴包括:

在组织架构中为HRBP设置适合的模式。在组织架构的设置中，有两种比较常见的HRBP模式:

1.客户导向的架构，即HR部门通常由HR客户经理(即HRBP)与HR支援组两个部分组成。其中，HRBP通常会被直接派驻到业务部门,以处理HR相关事务，支援组则通常在总部,负责公司层面的薪酬福利、人员招聘、内部培训等基础HR工作。这种架构能给予HRBP充分自主权,为业务部门门提供定制的、系统性人力资源解决方案。

实际的访谈调研发现，HRBP部分常见的操作模式也有两种:事业部模式、总部派驻模式。前一种HRBP归属业务部门管辖，不受HR部门考核但又能得到其专业指导，后种HRBP隶属于人力资源部，由该部门统一派驻到企业各业务单元，在业务上协助部门]经理处理HR方面的管理工作。

不管哪种模式，都要求HRBP在业务需求和HR管理限制之间，既保持中立又体现专业性。这方面联想集团有值得借鉴的成功经验:首先，根据职责重点明确HRBP的汇报关系，转变都向业务部门负责人汇报的方式，像编制、 薪酬、考核方面的内容划归HR部门，以避免HRBP与HR部脱节。其次，把区域性的HRBP集中起来办公，为项目推进服务。比如，把华东地区各地的HRBP集中在上海办公，共同设计和推进重点项目，并定期到所负责区域现场办公，参加运营例会， 加强 与业务部门负责人的信息交流。

2.讲求平衡的架构。， 由于受组织架构限制，HRBP不太容易成为真正的战略伙伴，为此，有企业尝试把HR部门]分成HRBP、HR共享中心、HR老师中心三大模块，基于客户导向的HR模式，HR老师中心主要负责变革管理、设计HR方案、研发HR管理工具、整理HR市场信息报告以及为HRBP提供智力支持。这既保证HRBP的服务质量，也有利于持续提升HR的管理水平，HR从业者的发展通道，也可以在管理领域和专业研发领域做选择。

华为公司就是平衡架构模式的践行者:其HR部包括人力资源管理委员会(Human

Resources Management Committee，HRMC)、HR管理部和干部处(部)3个职能机构，其中，HRMC扮演HR老师角色，主要从公司成长和战略角度管理HR部]的决策等; HR管理部是整个组织的HR共享服务中心，负责细化HR管理模块，并支持HR业务活动;干部处则相当于HRBP，负责细化和执行HR管理部的制度。

找到鉴别与培养HBP胜任力的有效方法。鉴别HRBP的胜任力，不能只立足于本部门或自我评判，还要和企业战略需要结合，并参考企业内部其他职能部]的评价，以提炼出最适合企业发展需求的HBP胜任力素质模型。对照模型的要素标准，培养出相应的HR管理人才，这也是转型为HRBP的基础。因为招聘受过正规HR管理教育的人才，只能在一定程度上确保HR部门具备基础专业能力，系统的HR业务培训，也只能缓解业务出身的HR管理人员在专业方面的压力。转型为HRBP需要同时提升多项胜任力，也需要HR管理部门充分理解企业战略规划，以及基于业务部的需求制定相应的培养计划。

强化商业意识，增强业务知识。HRBP必须了解业务,而不只是精通HR专业的内容。因此,日常管理工作中HR管理部门必须转变观念，加强学习企业业务知识,提升商业意识。比如，在做员工离职率分析报告时, HR既要告诉老板本公司的情况，还要说出整个行业的状况:做季度汇报时，HR也要能分析出企业所处的市场环境。这样做不但能提高HR建议或意见的说服力，也更容易得到业务部门认可。还有一种方式， 是通过业务部门的项目提高，比如让HRBP跟着业务部门做项目，参与其项目的目标设计、运作流程、人员规划、整体推进等。这会增加iR在项目进程里与业务部门的交流机会，学会从业务部门出发提HR方面的建议，也为增长业务知识提供平台。

此外，鼓励和支持HR参与业务部门运营例会，并在HR部门内部定期交流，也是有效途径。这不仅能促进知识共享，通过交流心得、讨论困感相互学习、激发灵感，也有助于从业务部门角度讨论、描述和完善提案， 在业务部门内部推行HR的相关政策和措施。

培养和提升业务流程管理能力。培养HRBP的变革管理能力，以及增强商业知识。都有赖于企业的业务流程管理(Business Process Management，BPM)有效实施。BPM是一套整合企业各业务环节的全面管理模式，涵盖了企业员工、 设备、应用系统等内容的优化组合这种模式能让企业跨应用、跨部门跨合作伙伴和客户运作，也越来越重视企业相关人员参与。基于业务流程的标准化和规范化，企业能避免由于流程复杂或无序等问题引起的操作失误，HRBP也更有可能了解最准确的企业管理信息、企业内部的最佳实践 井协助业务部门代化流程 ，最终提升企业效益。

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