阿里技术总监眼中的HRBP是什么样的?

小编导读：技术团队的管理就三件事儿：项目&管理 团队梯队 战略士气三大抓手不新鲜，但是顺序很重要，这个顺序是从左到右，从小到大，HR的思路一定是战略士气第一，但是对技术团队就要从小到大，因为技术每天面对的都是一个个代码，非常具体，从小到大这才符合他工作的逻辑。

王立，06年到11年在微软工作，11年8月离开微软进入阿里巴巴，从技术主管成长为技术总监，主要负责广告系统和大数据算法方面的研发，现已离开阿里。

通常一个HR做了技术团队的BP，会有这么几个感觉：

”没有抓手，看代码就跟看到天书一样，团队在进行工作交流的时候，HR听不懂了，每次的例会也不知道他们在干什么。”“能做的事情就是招聘、团建、落地价值观，技术人员都不耐烦” “觉得似乎好像这个团队里没有你的时候，这个团队也能往前跑。”

其实挺正常，我在阿里的时候，跟我搭档HR就聊过，他们的群体中也会有HR觉得不懂技术会被边缘化。如果这是一根刺，我站在技术人员的角度想说——这根刺不存在，管理技术团队未必必须懂技术。而实际上对技术主管来说其实管理是短板的所以——懂技术可以把团队带好不懂技术也可以带很好。

而技术团队的管理就三件事儿：项目&管理 团队梯队 战略士气三大抓手不新鲜，但是顺序很重要，这个顺序是从左到右，从小到大，HR的思路一定是战略士气第一，但是对技术团队就要从小到大，因为技术每天面对的都是一个个代码，非常具体，从小到大这才符合他工作的逻辑。

技术团队管理第一个抓手——项目&管理

1.项目能不能做?

某个项目能做还是不能做，背后的代价是多少，是首要要考虑的。HR肯定是不能解决这个问题的，技术团队中架构师专门解决这个问题，如果团队的人数超过50个人以上，一般会有一个P8或者P9级别的架构师。

架构师基本的三件事情：

看未来五年业务的趋势;

看未来五年技术的趋势;

目前技术团队里面有哪些问题。

把架构师拉过来，短时间就可以判断东西能做或者不能做，以及它大概的代价是多少。建议立项的时候HR有单独的时间与架构师沟通。架构师沟通完毕，再去找程序员，HR心里是有数的。如果立项成功，接下来那么涉及两个问题，一个是时间，一个是资源。

团队希望时间长一点，资源多一点，那么HR如何判断呢?依然要拉着架构师，这些问题都是他的工作职责范围内，且他一定要解决的。

2.永远会延迟的执行进度

直白说就是时间点是不是真的能上线。上线以后会不会有bug，会不会有质量问题?现实情况40~50%的项目无法按照计划上线，我做主管的时候，我自己预估出来的时间和最后做完的时间，却是相差40%的时间。比如我预估一周，实际可能是一周半。最核心的原因是——对项目估计乐观，或者这么理解程序的生产过程不是一个重复的过程，而且它无法量化，所以预估不精准。

最影响项目进度的其实就是中间没做过的几个问题，程序员也无法评估需要多久，比较有经验的主管会提前，把这几个点搞清楚，再来估时间。年轻一点的主管可能会直接给时间，这样会导致项目进度出问题。

其实延期对团队影响很大，HR这个时候要帮助他的，但是这个不是技术主管能力不行，其实是他的工作方法有问题，这个属于个人成长的范畴了，也是HR应该负责的，尤其是新技术搭档，需要格外注意这一点。

原来在阿里遇到一个事情，就是有一个问题，大家都在找方法了，三个月不知道在哪里，大家最后都要放弃的时候，然后一个特别资深的老员工，他在茶水间的时候听说有人在问这个问题，他遇到过，指点了一点就解决了，那么他的一句话，你怎么去评价他的工作量?没有办法，所以这个里边大家要记住一点，就是代码所有的跟技术相关的工作，他无法量化。所以程序员是永远无法计件的。程序员的KPI大部分是271末位淘汰

3.质量的问题

为什么会有这个问题?其实非常复杂，如果从组织结构说：一部分是由整个开发的质量造成的，还有一部分是由于测试的是否充分造成的。解决这个问题需要两个人把关——测试主管线和上运维主管，这里HR最应该的把关的是“人”，什么人适合做测试，谨小慎微还是大胆尝试的?HR心里要有数。

小编总结：

1.术业有专攻遇到无法解决和判断的问题，HRBP要学会“借力”，比起“我懂”不如“我知道谁懂”来的更实用，技术团队的架构师就是HRBP的外脑。

2.在项目进度,HRBP要做的是帮助技术搭档更好的评估项目，缕清重点难点以及谁可以解决它。

3.技术管理者的个人成长是HRBP可以重点关注的部分。

4.项目质量的把关键点在“人“

技术团队管理第一个抓手——团队&梯队

这部分开始，都是技术管理者的敏感度并不高的，HRBP可以重点关注。

1.首先要看的是团队构成。

团队构成就是你团队里的角色齐全，要哪些角色，不要哪些角色，我们应该再把架构师拉下来一起看，其次权责是否一致，比如测试团队运维团队如果没有一票否决权，你想上线的时候没有问题，但是没有质量问题是不可能的。

2.汇报关系是最技术的东西

团队的构成和团队的汇报关系是整个团队最基础的东西，比如一个大团队，开发下面还带着测试，就有点问题，HR要必须拉着技术主管去调。至于怎么调整，可以考虑以下2个问题：

第一个，这么长时间他都没有，为什么?你要先把这个原因问出来。

第二个，什么时间提，团队最需要这个角色的时候，比如缺一个测试团队，那么出现大故障的时候，HR就应该关起门来复盘，大家来看看原因，这时候你提出是不是应该有一个测试团队，没人会反对。

问题就是最大的推动力，其实技术主管也有很多无力的时候，推不动的事情需要HR帮忙。

3.用沟通解决工作边界模糊的问题

举个例子：A跟B有争执，A说是B的问题，B说是A的问题，很多的时候我们认为是沟通的问题，其实是工作边界不清楚。这个时候HR不要去判断说谁对谁错，应该把他们拉到一起，其实就是搭场子，让他们聊，聊出一个清晰的工作边界。当然，HR要提前了解技术搭档和架构师的建议。

4.人才梯队的打造是技术管理者经常忽略的

这一块很简单，一个是人才储备。团队未来怎么发展，一个是晋升，现在的人怎么样。

首先说人才储备，人才储备什么时候提出来，有个前提是HR对人很敏感，技术员不敏感，所以你个人判断不行，要做储备，肯定是不行的，要主管也有这个意识，最好的时候还是遇到问题的时候。晋升也是一样，不要谈技术，谈应该提拔什么人，错的人有什么结果。

小编总结：

团队和人才可能是技术管理者容易忽略的部分，需要HRBP补足，但现实情况是无法一步到位，这个时候不要害怕问题，因为问题可能是动力。

技术团队管理第一个抓手——战略&士气

1.长/短期目标——战略

这个就是老板讲的战略价值观，这部分HR都很熟悉，阿里也特别重视这个，但是大家有没有发现我把词都换了。因为HR讲太远的东西，技术主管不愿意跟聊。我把战略这个换了一个词叫长短期的目标。

首先HR要引导，目前团队理顺了，我们下个月做什么，几件事儿，技术主管回避不了，

然后是不是团队里面所有的人都清楚的知道我们的短期目标?以及这如果有多个目标的话，目不同目标之间的优先级，是不是应该有?全部确定下来。

最后把这个时间设长一点，比如三个月以后呢半年以后?

时间多长也和岗位有关系，比如在阿里，总监级别会做一年的，其他岗位就做半年，因为阿里变化快，半年以后就不知道变成什么样子了，变化快的公司做太久的规划没有用，但是三个月到六个月是有用的。

2.要什么不要什么——价值观

一个叫要什么，一个叫不要什么，这其实就是价值观。阿里在价值观这个事情上也走过弯路。最早价值观这个东西是带入绩效的。当然因为阿里成功了，所以很多很多公司也跟着做。

但是这里有一个副作用，就是当你的工作不看工作的结果，而看价值观的时候，甚至价值观占一半的时候，会发现有的时候员工在里面会迷失，是说我到底是要一个结果还是要价值观。价值观比较虚，打分不好把控。阿里在最近也有调整，它调整绩效就是按工作结果来看。

其实价值观说明两件事情：我们提倡什么，以及什么东西是我们不能容忍的。在平常讨论的时候，价值观这三个字不要说出来，你换一个方法很快让人接受价值观这个东西。

首先，问一个人你觉得什么东西应该是提倡，他一定1234回答，然后问什么东西是你不能容忍的，这个也一定说得出来。

如果他的价值观体系跟公司整个就非常不一样，那那你就可以考虑把这个人拿掉了。

如果大部分差不多的时候，这个时候你要跟他说，公司大部分人认为我们要的东西和我们不要的东西是这样的，但是你有点区别。那么你作为公司员工，你是不是应该跟其他人至少调整一下，保持一致?这个时候是你的价值观是能贯彻下去的。另外，在阿里，要什么其实说的比较虚，但是高压线非常明确，写的要非常实在，有点像刑法的罪刑法定。

整个价值观体系是去保证团队方向是一致的，不会出现大批的人去破坏规则。

3.士气

如果你前面两块做好了，士气会相对好做。

第一个是团建，团建什么时候团建?我建议冲刺的时候，难题的时候，比较有特殊意义的时候，都可以，每个月固定就没什么意思了。

第二个是奖金，奖金一般KPI要绑在一起的，看工作结果。但是由于工作不可量化。要看对团队做出比较大的贡献的，这个时候问架构师不够了，要结合360度调查。

第三个是晋升，其实理论上来说，晋升不是作为激励的手段，但是要把有潜力的人人晋升上去，是可以鼓励到大家的。

回看一下，HR可以通过谈话和设定一些目标完成工作。而你的技术搭档不会察觉和排斥。

小编总结：

1.HR思维应该由宏观局具体的常规模式变成由具体到宏观的技术模式;

2.HRBP在技术团队的翻译官的角色更重要;

3.激励也好团建也好，要在关键阶段做时间节点非常重要。

如何与技术搭档共事?

1.搭档要合拍

其实最重要的就是你这个技术搭档是否合拍。如果你要跟他合不到一块的话，那么这个事情很多工作就很难推进了。别的公司我不是很清楚，但是阿里是这样看的。

2.做好本分

有一类叫本分，就是HR的本职工作，比如说公司要推价值观得有活动，搭档必须必须配合。HR不必去唱高调某某个东西怎么好，直接说明工作配合就可以，基本技术是配合的。

3.换位思考

就是HR本职以外或者你做这个事情成本高，你还愿不愿意帮助你的及业务搭档。这里有个人选择，其实不强求，比如规划的时候能不能多为他争取一个HC，如果你义正言辞拒绝了，其实搭档很难受。个人建议未尝不可去尝试，毕竟最终公司会通盘考虑，哪怕没有争取下来，他也感谢你。其实很直白的说，要让搭档觉得你是有价值的资源。

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