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HRBP，或者说generalist，究竟是怎么样定位的，能不能够理出一个清楚的脉络从HR到HRBP的转变，最核心的要点就客户导向(倾听客户的声音VOC)形象点说就是从4P到4C的转变，从你想生产什么产品变成客户需要什么产品，从你想提供什么培训到业务部门需要什么培训。
想达到这个转变，首先是了解客户(你要懂业务)，其次是理解客户(你要平衡成本与收益)，最后是服务客户(你要帮助业务部门平衡长短期利益)。作为一个外行，我现在应该加强哪些方面的基本功，学习哪些方面的知识管理学本身是实践科学不是理论科学，只有在工作中不断总结，不断与你的上司和你服务的业务部，门员工多沟通，才能知道自己的不足，进而弥补。
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