湖北考区2022年国考笔试成绩公布系统预计1月10日开通

湖北考区2022年国考笔试成绩公布系统预计1月10日开通

推荐下载：2022年国考：20大系统面试情况介绍

一、成绩查询入口

>>2022年国家公务员考试成绩查询入口<<

二、成绩查询时间

根据2022年国家公务员考试公告规定的考试安排，2022年国考笔试成绩将于2022年1月份发布，结合2021年笔试成绩查询时间为1月10日，因此小编大胆预测2022年国考笔试成绩将于2022年1月10日-11日左右发布。如果想及时获取笔试成绩查询、资格复审、面试、体检录用等重要时间节点短信通知，考生可开通 免费预约短信提醒服务，开通后小编将在查询成绩时短信通知大家。

三、笔试成绩计算方式

8个非通用语职位，笔试成绩按照行政职业能力测验、申论、外语水平测试成绩(考试成绩均按百分制折算，下同)分别占25%、25%、50%的比例合成。中国银保监会及其派出机构职位和中国证监会及其派出机构职位，笔试成绩按照行政职业能力测验、申论、专业科目笔试成绩分别占25%、25%、50%的比例合成。公安机关人民警察职位，笔试成绩按照行政职业能力测验、申论、专业科目笔试成绩分别占40%、30%、30%的比例合成。

笔试成绩公布后紧接着就是面试环节了，小编准备了面试模拟题，赶紧来练练。

模拟试题：

一位群众在政务服务大厅办理业务时被告知材料准备不全不能为其办理，该群众情绪非常激动并表示之前拨打过政务大厅的服务热线，工作人员未告知有材料缺失，引起现场群众围观。如果你是该政务服务大厅负责人，你怎么办？

参考答案：

1.表明处理原则

面对这种情况，作为政务服务大厅负责人，我会维持好现场秩序，想法设法为群众解决问题，并调查清楚事情的真实情况，保证政务服务大厅的服务质量。

2.解决实际问题

(1)维持现场秩序。一方面，我会向质疑的群众表明身份，致以诚挚的歉意，并希望群众不要激动，保证会为群众妥善处理问题;另一方面，我也向其他办事群众表达歉意，协同工作人员维持秩序劝解围观人员，恢复正常的业务办理。

(2)与群众进行沟通。再次向群众道歉说明工作确实做得不到位不细致，理解群众焦急心情。详细了解群众需要办理的业务情况，并协同窗口办理人员再次帮助处理，如果是现场工作人员的失误，群众中的材料按照相关规定材料没有缺失，则迅速为群众办理;如果经再次核实，材料的确有所缺失，也要耐心细致的说明情况，并一次性告知所需材料应该到哪里去办，帮助群众办理所需材料，竭尽所能帮助群众解决问题，待取得群众谅解后，详细询问群众拨打服务热线的时间、所问的问题以及回复的情况，做好记录，并向群众承诺会展开调查，有结果会第一时间联系群众。

(3)调查了解服务热线的实际情况。通过群众反馈的记录，调取当天服务热线的相关录音，认真倾听并分析服务人员的回复情况，如果经调查在回复群众的过程中已经详细说明了所需材料的情况，服务方面没有问题，我会再次和群众取得联系说明情况，并让群众听取录音，避免误解;如果经调查确实在回复过程中没有提醒群众材料缺失的情况，我会对相关的工作人员进行处罚，并及时和群众取得联系，向群众道歉，说明工作人员存在的问题，并积极询问客户业务的办理情况，保证为群众解决后续问题。

(4)提升工作人员服务意识和服务技能，保证政府服务大厅的服务质量。通过这件事也说明政府服务大厅的工作人员存在服务意识不强、工作不严谨不细致以及能力缺失的问题。面对这个问题会立即开展服务意识与服务技能的培训，提升工作人员的能力，并在服务大厅设立意见箱和投诉热线，方便我们及时发现问题，及时为群众进行解决。

以上内容是“湖北考区2022年国考笔试成绩公布系统预计1月10日开通”详细内容，希望对考生有所帮助。如果想及时获取2022年国考笔试成绩查询时间、面试时间、面试成绩通知、录用等重要考试节点提醒，请开通 免费预约短信提醒服务，届时将以短信形式通知大家。点击下方免费下载按钮以及文章页面右侧“国家公务员资料下载”按钮即可免费下载精美的面试资料。