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第一题、现在有人说国家提倡服务型政府，公务员的职责就是服务于人民，公务员越来越难当，很多人不愿意当公务员了，对此你怎么看?
【点题】
这是一道综合分析类型的题目，考察考生对服务型政府、公务员职业、择业观等方面的认识和理解。
【思路点拨】
这道题目回答的好不好，很大程度取决于原因分析是否全面、客观、深入。题目中有一个设置好的陷阱，如果考生在分析原因的时候单纯认定大家不愿意当公务员职业没有油水了，那就掉入了题目中的陷阱了，显得思维和视角非常狭隘。老师提示，其实如果我们平时对时政新闻有所了解的话就可以知道，公务员热度降低是多方面原因所造成的，不仅有为官不易的原因，还有年轻人解放思想、全社会大众创新、大众创业的氛围等方面原因。
【参考答案】
公务员职业热度下降是多方面原因形成的，我们应该全面、客观的看待，不能简单归结于提倡服务型政府。我认为，原因有以下几点：
第一，为官不易让官本位思想逐渐消解。在过去一段时间里，党的群众路线教育实践活动、反四风活动取得了很好的效果，官员手中的公权力被进一步规范和限制，纪委监督、群众监督、舆论监督的力度越来越大，过去存在的吃拿卡要行为大幅减少，公务员群体的收入和待遇也越来越公开透明，再加上工作强度越来越高、压力越来越大、标准越来越高，体制内再也不像以前那样被每个人都认为是香饽饽。因此，在很多公务员感叹为官不易的同时，伴随的是公务员职业逐渐失去光芒回归平常，过去那种官本位的思想基础也在逐渐消解。
第二，体制外职业也非常具有竞争力和吸引力。一方面，公务员收入越来越规范透明，手中权力越来越受监督，另一方面，政府鼓励大众创新、草根创业，在审批流程、技术指导、融资贷款、税费减免等方面给予帮助和扶持，再加上民营企业劳动保障方面进一步落实，两相对比之下，体制内并没有比体制外更具比较优势，甚至很多时候体制内仅仅只剩下最后的稳定优势。在这种对比结果之下，更多人才用脚投票，做出选择体制外的决定，其实并不奇怪，相反这种现象更说明了大家在就业择业的时候更加务实、理性。
我觉得，越来越多的人不愿意当公务员了，这种现象应该是一种社会的进步。在保障公务员体面劳动、收入合理的情况下，进一步规范权力运行，让那些满肚子“小九九”、动机不纯的人知难而退，让真正愿意服务人民群众的有志青年进入公务员队伍，形成严进宽出、能上能下的选人用人机制，促进社会人才合理流动，只有这样整个公务员队伍才能永葆纯洁本色，社会和企业才能焕发活力。
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第二题、市政府为了落实大学生就业政策，要进校园组织一次就业政策宣传，你是市政府工作人员，领导让你去宣传，你会怎么做?
【点题】
这是一道组织策划类型的题目，考察关于大学生就业、宣传工作方面的内容。近些年来，越来越多的公务员面试将宣传工作作为考察重点出现在组织策划题当中。因此，考生对宣传工作方面的知识要做一次梳理和总结，对常规的宣传标题、宣传内容、宣传方式、宣传主体、宣传地点都要有所总结，这样在考场上才能流畅表达。
【思路点拨】
这道题目可能会有一些同学在审题上发生失误，题目问的是组织一次就业政策宣传，考生围绕宣传工作即可，不需要解决大学生就业、安排实习等问题，以免偏题、跑题。
在宣传的方式上尽量避免手段单一，可以重点选择两到三种手段来进行宣传，在打开思路的时候可以多用主体分析法，并且要结合高校、大学生群体的实际特点，充分依托互联网等媒介进行宣传，不要说到宣传只知道拉横幅、刷标语。
【参考答案】
如果是我来负责安排这次就业政策宣传，我会这样处理：
第一，准备宣传材料，做好前期的展出和发放工作。成立宣传材料制作小组，小组成员由政府劳动保障部门、高校就业指导处、学生会干部、学校宣传部门等人员组成，根据学校学生人数、专业结构、学生就业意愿等因素制作宣传展板、宣传海报、漫画宣传小册子等宣传材料。在学校公开栏中进行公开宣传，在人流量大的过道处两遍设置活动宣传海报、分发宣传册，形成宣传工作前期的热烈氛围。
第二，依托网络资源，做好网络阵地宣传工作。根据大学生熟悉网络、接触网络频繁的生活特征，我将与学校官网、学校论坛开展宣传合作，将本次就业政策在学校官网、微博、论坛醒目位置发布，方便学生自行查阅、学习。同时我也会与学校合作，推广我们的独立微博，安排专人对微博进行维护和管理，选择学生们具有代表性的提问和留言进行回复，最大限度提升本次宣传活动的知晓率和参与度。
第三，开展大型宣讲活动，做好集中宣传工作。与学校领导、学校宣传部门沟通协调，利用学校礼堂进行一次针对就业政策的大型集中宣讲活动，请高校就业指导处或者政府劳动保障部门熟悉高校毕业生就业的业务人员担任主讲人，对最新的就业政策进行讲解，同时也可以在讲解过后，现场与学生互动，回答学生提问。
相信通过以上三步，一定能够将本次就业政策宣传工作较好地完成。
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第三题、你所在单位开通了微信平台，你在处理平台信息时，群众以为你在工作期间玩手机，将你举报到民心网，记者来采访，你怎么办?
【点题】
这是一道应急应变类型的题目，涉及到政务微博、危机公关、宣传采访等方面的内容，题目本身很接地气，考验考生的应急应变能力。
【思路点拨】
在回答这一类型的应急应变题的时候，一定要做到思路清晰，先按照时间先后次序将几个大的步骤列成提纲写在稿纸上，答题的时候只需要对步骤进行细化、填充、润色就好。在回答的时候思路要打开，应急应变题最重要的是能够化解危机、解决矛盾，所以这道题如何自证清白就显得至关重要，可以向记者解释微博管理员的工作性质，告知部门规章制度，调取监控录像，请在场群众或者同事帮助辅助证明等。
【参考答案】
微信作为一款现代社会的沟通交流工具，政府部门建立微信公众号不仅很接地气，而且能及时与群众分享资讯信息，同时也能更好地接受群众的监督和投诉。如果发生这样的误会，我会这样处理。
第一，热情接待。舆论监督是新闻记者的合法权利，虽然被群众误解会让人产生负面情绪，但是我要积极调整，热情接待记者，对记者的来访表示感谢。
第二，耐心解释。向记者说明我是本单位专门负责维护和管理部门微信公众平台的微信管理员，平时在上班时间需要花费不少时间来处理部门微信的资讯更新、回复留言、记录投诉与建议等事项。同时向记者表示，单位工作制度不允许窗口部门在办公时间玩手机，违反制度是要受到效能暗访小组和领导的批评的，本单位工作人员一直认真贯彻执行工作条例。还可以将单位监控录像调出，通过录像回放来自证清白。
第三，消除影响。通过记者联系上投诉群众，用电话回访的方式向群众解释说明，如果当时因为处理微博疏忽了办事群众的话，在电话中向这位群众表示歉意，承诺今后将进一步提升服务水平和服务意识，对群众的监督表示理解和感谢。相信这样可以消除群众的误会，请群众主动删除投诉的帖子，并请记者对此事作出正面的报道以消除误会，挽回部门和个人的形象。同时也让群众了解到部门微博管理员这个特殊的工作性质。
第四，总结完善。在今后的工作中要做好解释宣传工作，遇到办事群众要积极主动的询问和帮助，提升服务理念和服务意识。在工作窗口设置“微博管理员”的标志，并将微博管理员的工作职能、工作权限等内容公示上墙，以免造成群众不必要的误会。
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