题海战术"三步"曲

Step1 题文答案

• 知识点：
• 【题文】
• 【2018真题】
  A公司是一家高科技生产企业，随着公司规模的扩大，公司高层逐渐感觉到，现有员工的综合素质和技能已不能满足需要，并将成为制约公司可持续发展的一大瓶颈。于是，公司决定将员工素质和技能作为长期关注的重点。人力资源部根据公司发展需要，重新修订了现有岗位的任职要求，同时向所有部门和员工发了培训需求调查问卷，拟在培训需求分析调查的基础上，进行培训项目的设计，并迅速开展了一系列的培训活动。
  （1）说明基于培训需求分析的培训项目设计的基本程序。（5分）
  （2）在培训项目设计中，制定培训方案应达到哪些基本要求?（12分）
  

• 【答案】
• 
  （1）基于培训需求分析的培训项目设计的基本程序：
  1.明确员工培训的目的。
  2.对培训需求分析结果的有效整合。
  3.界定清晰的培训目标。
  4.制订培训项目计划和培训方案。
  5.培训项目计划的沟通和确认。
  （2）在培训项目设计中，制定培训方案应达到的基本要求：
  培训方案是对某一个或少数几个培训需求要点的操作性细化方案，反映了组织对该培训项目的基本意图与期望。培训项目明确地表达了组织对受训者接受相关培训之后，在行为表现和业绩方面应该达到的成果。一个完整的培训方案包括以下三个方面的基本要求。
  1．培训目标对受训者传达的意图。项目目标就是要明确、具体地阐述清楚受训者在接受培训后，能够做什么、在什么条件下去做，以及做到什么程度。包括：（1）受训者在培训后应该表现出的行为；（2）受训者经过培训应该表现出的工作业绩；（3）评估培训后产生业绩的标准。
  2．组织对受训者的希望。包括：（1）组织希望受训者在培训结束后能够做什么；（2）组织希望受训者在哪些特定的情况下表现出哪些行为；（3）组织希望受训者的业绩达到什么标准。
  3．受训者如何将培训项目要求与自身情况结合。确定培训项目目标并准确表达出来是一项十分重要的任务。培训项目能否真正对受训者的绩效产生影响，与培训项目的目标设置息息相关。
  

Step2 知识点梳理

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