2020上半年二级人力资源管理师记忆口诀：第六章第四节

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第六章 劳动关系管理

第四节：企业劳动争议处理

1、劳动争议称纠纷，纠纷产生因利益。劳动争议有三种：个别集体和团体。P541

2、争议处理四方式：自力救济自治性，社会救济群众性，公力救济找国家，社会公力相结合。P542(欢迎关注微信公众号：HRM1688,获取更多人力相关资料)

3、争议处理三原则：及时处理重调解，查清事实考法律，法律面前要平等。P544

4、团体争议三特点：争议主体团体性，争议内容特定性，争议影响广泛性。P554

5、协商步骤有五步：发生争议约协商，工会参与并协助，协商与否应回应，协商一致签协议，协商不成再调解。P554-555

6、争议调解五步走：申请受理做记录，调查调解不公开，达成调解签协议，调解时效要记清，法院强制支付令。P555-558

7、争议仲裁四程序：申请受理有条件，开庭裁决有程序，集体争议超10人，团体争议因合同。P558-565

8、争议案例会分析：自身规定析三点：争议标的先分析，分析意思明意图，是否合法要分析，法律责任析四点：分析当事人行为，分析行为的危害，分析是否有关系，分析主管是否错。

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