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第四章 第一节
P319组织绩效考评根据其工作性质的不同，又可分为：生产性组织的………(多选)
P320不同性质的绩效考评指标体系：三类(多选)
P325-326绩效考评指标体系的设计方法：6大方法(请简述这些方法，技能题)
P329绩效指标的设计程序：4个步骤
P334考评量表的四类：四种(它们的概念以及区别考多选)
P335考评指标标准的评分方法：
自然数法
系数法:可分为函数法和常数法
P339提取关键绩效指标的方法(三类方法)
P341提取关键绩效指标的步骤：五个步骤
第一个步骤里的例题注意
第二个步骤，坚持一个原则(SMART原则)
P344第三个步骤，KPI的标准水平可作出的区分：三种水平
P344-P345第四个步骤的五个要点
P246表4-9
第二节
P349绩效辅导的时机与方式：3种(分别采取什么样的方式)
P354正式的绩效沟通有哪几个类型，这些类型的优缺点
P359绩效考评的效标：三类
绩效考评的方法：四个大类
P362绩效考评误差的识别
分布误差的三类
其他如：晕轮误差、个人偏见、优先和近期效应等7个的概念要理解
P365避免考评误差的方法(6种方法，6句话)
P372360考评方法的优缺点(多选)
P374360度考评程序的实施：5个步骤
P375360度考评需要注意的问题：8点
上面这两个问题多注意点
P377基于信息化绩效考评的优势和不足(多选)
P381绩效面谈的类型：四种类型(包括概念、特点、例子，出多选)
P384绩效面谈的8个步骤
P386绩效管理系统总体评估的内容：5个方面
P388绩效管理系统的评估方法：4个方法