预约成功
本文汇总导游考试地陪导游服务全流程核心考点，梳理地陪服务对象、接待全阶段流程，详解行前准备、计划研读、行程对接、食宿用车落实等实操要点，覆盖信息摸排、事宜对接、服务筹备全维度知识点，内容贴合考试考纲，条理清晰，是导游备考速记的实用干货资料。
151、出行前，导游领队引导文明旅游的具体规范有哪些?
（1）将文明旅游需要注意的事项以适当方式告知旅游者；
（2）参加行前说明会的，宜在说明会上向旅游者讲解《中国公民国内旅游文明行为公约》和《中国公民出境旅游文明行为指南》，并将旅游目的地的法律法规、宗教信仰、风俗禁忌、礼仪规范等内容系统、详细地告诉旅游者；
（3）不便召集或未参加行前说明会的，导游领队宜向旅游者发送电子邮件、传真，或通过电话沟通等方式，将文明旅游的相关注意事项和规范要求进行说明和告知；
（4）在旅游出发地集合地点，导游领队应向旅游者重申文明旅游事项；
（5）当旅游产品有特殊安排，如乘坐廉价航班不提供餐饮、入住酒店不提供一次性洗漱用品时，导游领队应向旅游者事先告知和提醒。
152、在登机（车、船）与出入口岸，导游领队引导文明旅游的具体规范有哪些?
（1）导游领队应提醒旅游者提前办理检票、安检、托运行李等手续，不携带违禁物品；
（2）导游领队应组织旅游者依序候机（车、船），并优先安排老人、未成年人、孕妇、残障人士；
（3）导游领队应提醒旅游者不抢座、不占位，主动将上下交通工具方便的座位让给老人、孕妇、残障人士和带婴幼儿的旅游者。
153、在乘坐交通工具方面，导游领队引导文明旅游的具体规范有哪些?
（1）导游领队宜利用乘坐交通工具的时间，将文明旅游的规范要求向旅游者进行说明和提醒；
（2）导游领队应提醒旅游者遵守和配合乘务人员指示，确保交通工具安全有序运行，例如乘机时应按照要求使用移动电话等电子设备；
（3）导游领队应提醒旅游者乘坐交通工具的安全规范和基本礼仪，遵守秩序，尊重他人。避免不文雅的举止，不无限制索要免费餐饮等；
（4）导游领队应提醒旅游者保持交通工具内的环境卫生，不乱扔废弃物。
154、在住宿方面，导游领队引导文明旅游的具体规范有哪些?
（1）导游领队应提醒旅游者尊重服务人员，服务人员问好时要友善回应；
（2）导游领队应指引旅游者爱护和正确使用住宿场所的设施设备，注意维护客房和公用空间的整洁卫生，提醒旅游者不在酒店禁烟区域抽烟；
（3）导游领队应引导旅游者减少一次性物品的使用，减少环境污染，节水节电；
（4）导游领队应提醒旅游者在客房区域之文明，如在走廊等公共场所时衣着得体，出入房间应轻关房门，不吵闹喧哗，宜调小电视音量；
（5）导游领队应提醒旅游者在客房内消费的，应在离店前主动声明并付费。
155、在餐饮方面，导游领队引导文明旅游的具体规范有哪些?
（1）导游领队应提醒旅游者注意用餐礼仪，有序就餐，避免高声喧哗干扰他人；
（2）导游领队应引导旅游者就餐时适量点用，避免浪费；
（3）导游领队应提醒旅游者自助餐区域的食物、饮料不能带离就餐区；
（4）集体就餐时，导游领队应提醒旅游者正确使用公共餐具；
（5）旅游者如需在就餐时抽烟，导游领队应指示旅游者到指定抽烟区域就座，如果就餐区禁烟，旅游者应遵守相关规则；
（6）就餐环境对服装有特殊要求的，导游领队应事先告知旅游者，以便旅游者准备；
（7）在公共交通工具或博物馆、展览馆、音乐厅等场所，应遵守相关规则，勿违规饮食。
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