2021年导游证考试《政策与法律法规》考前冲刺模拟试题4

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2021年导游证考试《政策与法律法规》考前冲刺模拟试题4

一、判断题

1.发布一级风险提示的，需经国家旅游局批准。( )

2.铁路运输企业应当自接到赔偿请求之日起60个工作日内答复。( )

3.车站、机场等人群密集的场所，可以开设娱乐场所。( )

4.《野生动物保护法》规定，禁止为违法出售、购买、利用野生动物制品发布广告。()

5.旅游者参加旅游活动的目的是满足高层次的消费需求，属于精神和文化消费，所以旅游纠纷所涉金额都比较高。( )

6.“服务至诚”是指一切旅游工作都要以游客需求作为最根本的出发点和落脚点.( )

7.旅游团的基本情况、旅游者的反映及改进意见，以及旅游者消费统计情况，都属于“全陪日志”的主要内容。( )

8.某境外游客在接近用餐时提出将中餐换成西餐，而用餐的餐厅无此项服务，导游可建议其去零点餐厅点菜，但须支付餐差。( )

9.全程导游与旅游者首次见面的介绍通常与核商日程结合在- -起。( )

10.导游要协调好与相关接待单位的关系，目的是为了保证相关接待单位提供的产品与服务能按时、按需供给。()

1. x [解析]发布一级风险提示的，需经国务院批准。

2. X [解析] 铁路旅客应当自事故发生之日起1年内提出，铁路运输企业应当自接

到赔偿请求之日起日30日内答复。

3. x [解析]娱乐场所不得设在车站、机场等人群密集的场所。

4.√ [解析] 《野生动物保护法》第50条规定，为出售、购买、利用野生动物及其制品或者禁止使用的猎捕工具发布广告的，依照《中华人民共和国广告法》的规定处罚。

5. x [解析] 旅游消费需求属于精神和文化消费的范畴，与有形产 品的消费显然不同，其所涉的实际标的额较小。

6. X [解析] “游客为本”是指一切旅游工作都要以游客需求作为最根本的出发点和落脚点;“服务至诚”是指以最大程度的诚恳、诚信和真诚做好旅游服务工作。“游客为本"与“服务至诚”作为旅游行业的核心价值观，是社会主 义核心价值观在旅游行业的延伸和具体化。

7. X [解析]“全陪日志”的内容包括:旅游团的基本情况，旅游日程安排及旅程中的交通运输情况，各地接待质量(包括旅游者对行、游、住、食、购、娛等方面的满意程度)，发生的问题及事故的处理经过，旅游者的反映及改进意见等。

8. X [解析] 在接近用餐时提出换餐。若该餐厅有该项服务,地陪应协助解决;如果情况复杂，餐厅又没有此项服务，一般不应接 受此类要求，但应向游客做好解释工作。若游客仍坚持换餐，地陪可建议其到零点餐厅自己点菜或单独用餐，费用自理并告知原餐费不退。

9. X [解析] 全陪导游与旅游者首次见面的介绍通常与欢迎词结合在一一起。

10. √ [解析] 略

二、单选题

1.《旅游法》第18条从( ) 的角度提出了对旅游资源依法保护的原则和总体要求。

A.旅游效益

B.生态发展

C.旅游发展规划

D.经济循环

2.经营高空、高速、水上、潜水、探险等高风险旅游项目，应当按照国家有关规定取得()

A.国务院批准

B.国家旅游局批准

C.国家安全局批准

D.经营许可

3.根据《旅游法》规定，景区提高门票价格应当提前( ) 公布。

A.1个月

B.3个月

C.6个月

D.12个月

4.根据《旅游法》规定，下列属于旅游者应履行的主要义务是( )。

A.安全配合义务

B.安全注意义务

C.安全保障义务

D.安全协助义务

5.《旅游法》第15条规定，旅游者购买、接受服务时，应当向旅游经营者如实告知与旅游活动相关的( ), 遵守旅游活动中的安全警示规定。

A.注意事项

B.个人健康信息

C.个人信息

D.个人习惯

6.关于《消费者权益保护法》的适用范围，下列说法正确的是( )。

A.农民的消费活动不适用《消费者权益保护法》

B.农民的生活消费活动适用《消费者权益保护法》,但购买、使用直接用于农业生产的生产资料时不适用该法

C.人类的所有消费活动均适用《消费者权益保护法》

D.农民购买、使用直接用于农业生产的生产资料，参照《消费者权益保护法》执行

7.根据《侵权责任法》规定，无民事行为能力人、限制民事行为能力人造成他人损害的，由监护人承担侵权责任，监护人尽到监护责任的，( )。

A.可以减轻其侵权责任

B.应当减轻其侵权责任

C.可以减轻或免除其侵权责任

D.应当减轻或免除其侵权责任

8. ( )周岁以上，可以独立进行民事活动，是完全民事行为能力人。

A.8

B.16

C.18

D.20

9.导游王某带团海南8日游，到达返程的机场时，因游客对旅游过程中住宿标准问题有异议，游客与王某发生争执，游客迟迟不办理登机手续，王某- -气之下独自离团返津，造成该团滞留海口机场无人负贵，对旅游者滞留期间所支出的食宿等直接费用应由( )。

A.旅行社承担并赔偿全部旅游费用20%违约金

B.旅行社承担并赔偿全部旅游费用30%违约金

C.王某承担并赔偿全部旅游费用30%违约金

D.导游和旅游者共同承担，因为旅游者也有过错

10.经营境内旅游业务、入境旅游业务和出境旅游业务的旅行社，每设立-一个经营境内、入境和出境旅游业务的分社，应当向其保证金账户增存( )。

A.5万元

B.30万元

C.35万元

D.50万元

1. C [解析1 《旅游法》第18条规定，旅游发展规划应当包括旅游业发展的总体要求和发展目标，旅游资源保护和利用的要求和措施，以及旅游产品开发、旅游服务质量提升、旅游文化建设、旅游形象推广、旅游基础设施和公共服务设施建设的要求和促进措施等内容。

2. D [解析]《旅游法》第47条规定，经营高空、高速、水上、潜水、探险等高风险旅游项目，应当按照国家有关规定取得经营许可。

3. C [解析]《旅游法》第44条规定，景区应当在醒目位置公示门票价格、另行收费项目的价格及团体收费价格。景区提高门票价格应当提前六个月公布。

4. A [解析]《旅游法》第15条规定，旅游者对国家应对重大突发事件暂时限制旅游活动的措施以及有关部门、机构或者旅游经营者采取的安全防范和应急处置措施，应当予以配合。

5. B [解析]《旅游法》第15条规定,旅游者购买、接受旅游服务时，应当向旅游经营者如实告知与旅游活动相关的个人健康信息，遵守旅游活动中的安全警示规定。

6. D [解析]《消费者权益保护法》第62条规定，农民购买、使用直接用于农业生产的生产资料,参照本法执行。从性质上说，农民购买、使用农资产品是生产消费，但为了体现对农民权益的特别保护,对于农民的上述消费行为参照《消费者权益保护法》执行。A、B、C选项错误;D选项正确。

7. A [解析]《侵权责任法》第32条规定，无民事行为能力人、限制民事行为能力人造成他人损害的，由监护人承担侵权责任。监护人尽到监护责任的，可以减轻其侵权责任。

8. C [解析] 18 周岁以上，可以独立实施民事法律行为，为完全民事行为能力人。16周岁以上的未成年人,以自己的劳动收入为主要生活来源的，视为完全民事行为能力人。

9. B [解析]旅行社违反合同约定，中止对旅游者提供住宿、用餐、交通等旅游服务的，应当负担旅游者在被中止旅游服务期间所订的同等级别的住宿、用餐、交通等必要费用，并向旅游者支付旅游费用总额30%的违约金。

10. C [解析1旅行社每设立一个经营境内旅游业务和入境旅游业务的分社，应当向其保证金账户增存5万元;每设立一个经营出境旅游业务的分社，应当向其保证金账户增存30万元;每设立-一个经营境内旅游业务、入境旅游业务和出境旅游业务的分社,应当向其保证金账户增存35万元。故本题选C.

三、多选题

1.下列( )物品被视为禁运物品。

A.毒晶

B.黄色淫秽音像制品或图片

C.伪钞

D.反动宣传品

E.数码产品

2.娱乐场所警示标识主要内容有( )。

A.禁毒、禁赌警示标识

B.禁止卖淫嫖娼警示标识

C.未成年人禁入或者限入标识

D.文化主管部门的举报电话标识

E.公安部门的举报电话

3.下列( )属于私人收藏文物合法取得的方式。

A.依法继承或者赠予

B.从文物商店购买

C.从经营文物拍卖的拍卖企业购买

D.公民个人合法所有的文物相互交换或者依法转让

B.在宅基地下挖掘所得

4.以下说法正确的是( )。

A.《旅行社责任保险管理办法》自2011年2月1日起施行

B.旅行社责任保险是- -种强制保险

C.订立保险合同时，保险公司不得强制旅行社投保其他商业保险

D.旅行社责任保险的保险期限为一年

E.每人人身伤亡责任限额不得低于30万元人民币

5.受理旅游投诉案件的实质要件有( )。

A.投诉人与投诉事项有直接利害关系

B.有明确的被投诉人

C.有具体的投诉请求、事实和理由

D.签证旅游合同

E.参加旅游团收据

6.社会主义核心价值观是社会主义核心价值体系的内核，体现社会主义核心价值体系的根本性质和基本特征。下列对社会主义核心价值观的基本内容描述正确的是( )。

A.富强、民主、文明、和谐

B.富强、民主、勤奋、敬业

C.自由、平等、公正、法治

D.爱国、自强、平等、公正

B.爱国、敬业、诚信、友善

7.对旅游团中个别游客提出难以办到的要求，导游应该( )

A.认真倾听

B.微笑对待

C.耐心解释

D.借故推拒

E.明确拒绝

8.一旦发生事故性旅游故障， 不管责任是否在导游,导游都应该( i )。

A.做好游客安抚工作

B.迅速报告旅行社

C.迅速报告旅游局

D.尽力减少危害程度

E.尽力减小事故影响

9.为了给游客留下良好的第-印象，导游在致欢迎词时要( )。

A.热情大方，镇定自若

B.语音清晰，语调亲切自然

C.语速平和，不快不慢

D.用词得体，言语简洁适度

E.内容因情景而异

10.下列人士中，边防检查机关有权限制出境的有( )。

A.持无效出境证件的旅客

B.持伪造、涂改证件的旅客

C.持他人护照、证件的旅客

D.拒绝接受查验证件的旅客

1. ABCD [解析] 所谓禁运物品是指我国法律法规规定危害人民群众身体健康、社会公共秩序、社会经济秩序、社会道德水平的物品。禁运物品包括:毒品、黄色淫秽音像制品或书刊、反动宜传品、伪钞等。

2. ABCDE

[解析]《娱乐场所管理条例》第30条规定，娱乐场所应当在营业场所的大厅、包厢、包间内的显著位置悬挂含有禁毒、禁赌、禁止卖淫嫖娼等内容的警示标识，未成年人禁入或者限入标识。标识应当注明公安部门、文化主管部门的举报电话。

3. ABCD [解析]《文物保护法》第50条规定,民间收藏文物可以通过下列方式取得: .①依法继承或者接受赠予;②从文物商店购买;③从经营文物拍卖的拍卖企业购买;④公民个人合法所有的文物相互交换或者依法转让;⑤国家规定的其他合法方式。

4. ABCD [解析]每人人身伤亡贵任限额不得低于20万元人民币。

5. ABC [解析]受理旅游投诉案件的实质要件。①投诉人与被投诉事项有直接利害关系。②有明确的被投诉人。③有具体的投诉请求、事实和理由。

6. ACE [解析] 党的十八大报告提出，要“倡导富强、民主、文明、和谐，倡导自由、平等、公正、法治，倡导爱国、敬业、诚信、友善，积极培育和践行社会主义核心价值观。”富强、民主、文明、和谐是国家层面的价值目标，自由、平等、公正、法治是社会层面的价值取向，爱国、敬业、诚信、友善是公民个人层面的价值准则，这24个字是社会主，义核心价值观的基本内容。

7. ABC [解析] 对不合理或不可能实现的要求和意见，导游人员要认真倾听，微笑对待，耐心解释，实事求是:处理问题要合情合理，尽量使游客心悦诚服;导游人员千万不能一口回绝，不能随便地说出“不行”两字。

8. ABDE [解析] 发生事故性旅游故障，导游员必须沉着冷静、处事不惊，稳定住旅游者的情绪，做好安抚工作。导游人员在处理时，要考虑的是如何将故障所造成的损失降到最低，尽力减少事故的危害程度及影响。应迅速报告旅行社，待批复后按照旅行社和相关部门领导的意见进行处理。

9. ABDE [解析]致欢迎辞是导游人员在旅游团游客面前第一- 次真正“亮相"，能否给游客留良好的第一印象对以后同游客之间的沟通十分重要。导游人员在致欢迎辞时一一要热情大方、镇定自若:二要语言清晰，语调亲切自然，要面帶微笑，目光环视游客; 三要用词得体，言语简洁适度;四要内容因情景而异。

10. ABCD [解析] 下列人士，边防检查机关有权限制其出境: (1) 持无效出境证件的;(2)持伪造、涂改或他人护照、证件的; (3) 拒绝接受查验证件的。

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