2021年导游证《导游业务》日常习题（二）

如今旅游这个行业是越来越受人欢迎，对导游的需求量也大大增加，因而吸引了很多人想要报考导游证考试。不过想要顺利通过考试还是要下一番功夫的，小编整理了2021年导游证《导游业务》日常习题（二），大家要多多刷题哦！点击查看：2021年导游证《导游业务》日常习题汇总。

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2021年导游证《导游业务》日常习题（二）

一、判断题

1.旅游者的投诉涉及某家餐馆提供饭菜的质量问题,应转送有关部门处理,由餐馆向旅游者赔礼道歉,或依法承担赔偿责任,这样的投诉通常与旅行社无关。 ( )

2.选择性旅游也可称为小包价旅游。 ( )

3.导游人员要有承担责任的勇气,当旅游团中出现问题、旅游者不满时,导游人员应该向旅游者及时诚恳地道歉。 ( )

4.在一般情况下，入境旅游团离开中国后,继续留在中国旅游的旅游者,与接待旅行社已经没有关系,导游人员不必再为其提供服务。 ( )

5.入境旅游者要求单独去商店购物,导游人员应满足其要求。导游人员若有时间也可陪同前往。( )

6.接待学生旅游团,该团导游人员可以多安排一些活动,将运动量大的活动安排在最初的一、二天之内。( )

7.旅游服务产品的特征是实物和服务同为产品构成的主体。 ( )

8.旅游团有两位游客要求住更高星级的饭店,如果他们愿意支付差价和原订饭店的损失费,高星级饭店又有空房,导游人员可以满足他们的要求。 ( )

9.投保了旅游意外险的旅游者,在旅游期间人身、财产因自然灾害遭受损害,可获得保险公司按合同协定的相应赔偿。 ( )

10.从事食品生产和经营的人员,每年必须进行健康检查,取得健康证明后方可从事该行业的工作。( )

1.【答案】X　　2.【答案】V　　3.【答案】X　　4.【答案】V　　5.【答案】V

6.【答案】V　　7.【答案】V　　8.【答案】V　　9.【答案】V　　10.【答案】∨

二、单选题

1.某导游人员在导游服务中过多地关照部分游客,引起了另一些游客的不悦,导游人员觉察后,便主动地多接触这些游客,并给予关照和帮助,逐渐使这部分游客冰释前嫌。这种道歉技巧是( )。

A.柔和式道歉

B.迂回式道歉

C.自责式道歉

D.引申式道歉

2.依据心理学中的“近因效应”,在树立导游形象上要注意( )。

A.重视“第一印象”

B.维护良好形象

C.不要树立反面形象

D.留下美好的最终印象

3.( )不仅是导游人员必须遵守的一项基本道德规范,也是社会主义各行各业必须遵守的基本行为准则。

A.公私分明,诚实善良

B.爱国爱企，自尊自强

C.团结协作,顾全大局

D.一视同仁，不卑不亢

4.重症中暑会出现昏倒、皮肤干热,体温超出( )等症状。

A.38℃

B.39℃

C.40℃

D.42℃

5.“土家族姑娘山歌唱得特别好,她们的歌声就像百灵鸟的声音一样优美动听。”这种比喻是( )。

A.使语言简洁明快的比喻

B.使自然景物形象化的比喻

C.使抽象事物形象化的比喻

D.使人物形象更加鲜明的比喻

6.既是海外旅行社的代表,又是游客的代言人的导游人员是( )。

A.领队

B.全陪

C.地陪

D.讲解员

7.导游讲解中,多用于表示兴奋、激动、惊叹、疑问等感情状态的语调是( )。

A.升调

B.降调

C.平调

D.直调

8.长度换算单位“海里”属于( )。

A.公制

B.市制

C.英制

D.美制

9.中国东方航空公司的英文代码是( )。

A.CA

B.MU

C.CZ

D.MF

10.在导游讲解中,较为理想的语速应控制在每分钟( )。

A.150字

B.160字

C.180字

D.200字

1.【答案】B　　2.【答案】D　　3.【答案】B　　4.【答案]C　　5.【答案】C

6.【答案】A　　7.【答案】A　　8.【答案】C　　9.【答案】B　　10.【答案】D

三、多选题

1.导游服务是旅游接待服务的核心和纽带,其纽带作用主要体现在( )。

A.统领全局

B.联结内外

C.沟通上下

D.全程照顾

E.协调左右

2.所谓针对性是指导游人员从游客的实际情况出发,( )地进行导游讲解。

A.因人而异

B.因时制宜

C.因地制宜

D.有的放矢

E.收放自如

3.当旅游团的行李运入饭店时,地陪要与( )一起进行核对。

A.全陪

B.领队

C.行李员

D.司机

E.旅游者

4.导游服务的特点包括( )。

A.社会性

B.跨文化性

C.独立性强

D.脑体高度结合

E.文化性

5.全陪带领旅游团抵达下一站时应提供的服务主要有( )等。

A.带领旅游者出站

B.与地陪接洽

C.与地陪交接行李

D.转告旅游团情况

E.转告旅游者要求

6.导游语言是( )的结合体。

A.思想性

B.科学性

C.趣味性

D.知识性

E.逻辑性

7.自驾车散客旅游的接待服务包括( )等内容。

A.向导服务

B.安全服务

C.讲解服务

D.生活提醒服务

E.代驾服务

8.如全陪带领旅游团赴西北线旅游,应事先准备的专业知识有( )。

A.园林艺术知识

B.石窟艺术知识

C.古典建筑知识

D.少数民族知识

E.喀斯特地貌知识

9.游客发生中风，导游员正确的处理方法有( )。

A.立即大声唤醒昏迷患者,背送医院救治

B.可用冰袋、冰水或冷水毛巾冷敷患者头部,也可用雪糕(冰棍、冰棒)替代

C.不要给患者进食和喝水,以免食物和水误入气管引起窒息和肺炎

D.应取出患者的假牙,及时清理患者口中的呕吐物,以防患者将其吸入肺中

E.若患者意识丧失,可将患者摆放成侧卧位。头稍后仰,以保持呼吸道通畅

10.由于组合旅游团游客互不相识,性格爱好各异,凝聚力不强,在游览中很容易走散,因此,在游览前导游员要反复提醒他们( )。

A.注意安全

B.相互帮助

C.集合时间

D.集合地点

E.入口位置

1.【答案】BCE　　2.【答案】AD　　3.【答案】ABC　　4.【答案】BCD　　5.【答案】ABDE

6.【答案】ABCD　　7.【答案】ABD　　8.【答案】BD　　9【答案】BCDE　　10.【答案】ACD

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