2020年导游资格证考试政策法规指导试题及参考答案二十

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2020年导游资格证考试政策法规指导试题及参考答案二十

1.旅游者在旅游活动中应当( )。

A.遵守社会公共秩序、社会公德，遵守旅游文明行为规范

B.尊重当地的风俗习惯、文化传统和宗教信仰

C.爱护旅游资源

D.保护生态环境

2.县级以上人民政府旅游主管部门有权对下列( )事项实施监督检查。

A.经营旅行社业务以及从事导游、领队服务是否取得经营、执业许可

B.旅行社的经营行为

C.导游和领队等旅游从业人员的服务行为

D.旅行社的业务经营数据

3.订立包价旅游合同时，旅行社应当向旅游者告知下列( )事项。

A.旅游者不适合参加旅游活动的情形

B.旅游活动中的安全注意事项，旅行社依法可以减免责任的信息

C.旅游者应当注意的旅游目的地相关法律、法规和风俗习惯、宗教禁忌，依照中国法律不宜参加的活动等

D.法律、法规规定的其他应当告知的事项

4.规划和建设( )等基础设施和公共服务设施，应当兼顾旅游业发展的需要。

A.交通

B.通信

C.供水供电

D.环保

5.包价旅游合同应当采用书面形式，包括哪些内容?( )

A.旅游者不适合参加旅游活动的情形

B.旅游活动中的安全注意事项

C.旅行社依法可以减免责任的信息

D.旅游者应当注意的旅游目的地相关法律、法规和风俗习惯、宗教禁忌，依照中国法律不宜参加的活动等

6.县级以上人民政府旅游主管部门有权对哪些事项实施监督检查?( )

A.经营旅行社业务以及从事导游、领队服务是否取得经营、执业许可

B.旅行社的经营行为

C.导游和领队等旅游从业人员的服务行为

D.法律、法规规定的其他事项

7.旅游者与旅游经营者发生纠纷，可以通过哪些途径解决?( )

A.双方协商

B.向消费者协会、旅游投诉受理机构或者有关调解组织申请调解

C.根据与旅游经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁

D.向人民法院提起诉讼

8.制定旅游法的目的是什么?( )

A.保障旅游者和旅游经营者的合法权益

B.规范旅游市场秩序

C.保护和合理利用旅游资源

D.促进旅游业持续健康发展

9.以下属于导游人员思想品德的有?( )

A.必须是一名坚定的爱国者

B.具备高尚的情操和优秀的道德品质

C.热爱本职工作，做一名合格的政策执行者

D.至少精通一门外语

10.客我关系的处理，在具体服务工作中还要有一定的原则和技巧，应该做到( )。

A.友善而非亲密

B.服务而非雇佣

C.礼貌而非卑躬

D.助人而非索取

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参考答案：

1.ABCD 2.ABC 3.ABCD 4.ABCD 5.ABCD 6.ABCD 7.ABCD 8.ABCD 9.ABC 10.ABCD

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