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2020年《导游业务》导游证模拟试题及答案二十七
一、判断题
1.旅游活动中，任何情况下导游人员都不应当变更旅游日程。( )
2.地陪在旅游活动中应负责实施旅游接待计划。( )
3.中文导游人员就是指能够使用普通话和地方话服务的导游人员。(
4.旅游团内部发生矛盾时，导游人员要积极进行调解，尽快消除矛盾，以便旅游活动能够顺利进行。( )
5.影响导游人员在游客心里第一印象的因素包括仪容仪表、语言和态度。( )
6.旅游活动中由于全陪不负责导游讲解工作，因此不需要了解具体景点的情况。( )
7.漏接属于责任事故。( )
8.如果旅游者的钱物被盗，导游人员首先要详细了解丢失物品的形状、特征、价值，分析物品被盗的时间和地点，并积极帮助寻找。( )
9.当旅游团被迫缩短在某地的旅游日程时，导游人员应减少景点，选择有代表性的景点参观。( )
10.个人界域语又叫接近性界域语，距离为一米左右。( )
11.为防止旅游者丢失自己的证件，在当地旅游期间，地陪可以先代为保管旅游者的证件。( )
12.在各站服务中，全陪应向领队通报旅游团的情况，并协助领队工作。( )
13. 超常服务是指满足旅游者所有要求的服务。( )
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参考答案：
1.× 2.√ 3.× 4.√ 5.√ 6.× 7.× 8.√ 9.√ 10.√ 11.× 12.× 13.×
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