2020年导游资格证《政策与法律法规》备考试题四

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2020年导游资格证《政策与法律法规》备考试题四

1、 根据《旅游投诉暂行规定》，投诉人或者被投诉人对旅游投诉管理机关作出的处理决定不服的，可以在接到处理决定通知书之日起15日内，向_______申请复议。

A、作出处理决定的旅游投诉管理机关

B、作出处理决定的上一级旅游投诉管理机关

C、同级消费者协会

D、上一级消费者协会

2、 旅行社业务中既属于产品消费，又属于产品生产的业务是_______。

A、旅游产品的开发设计

B、旅游产品的销售经营

C、旅游产品的采购统筹

D、旅游接待服务

3、 导游服务的三要素是_______。

A、爱岗敬业、高尚情操、遵纪守法

B、竞争意识、身体健康、头脑冷静

C、遵纪守法、诚实善良、文明礼貌

D、语言、知识、服务技能

4、 外国旅游者若希望前去不对外开放地区旅游，须事先向所在地市县安局申请_______获准后方可前往。

A、护照

B、旅行证

C、通行证

D、签证

5、 盛行于西方、东欧和阿拉伯世界的礼节是_______。

A、招手礼

B、鞠躬礼

C、合掌

D、拥抱接吻礼

6、 华氏86度等于摄氏_______。

A、27度

B、30度

C、32.2度

D、36度

7、【单项选择题】按_______分类，导游人员划分为专职与兼职两类。

A、导游活动地域范围

B、导游人员的从业性质

C、导游服务使用的语种

D、导游职业等级

8、【单项选择题】散客旅游的旅游行程由散客自行安排和计划_______要求突出。

A、大众化

B、标准化

C、个性化

D、规范化

9、【单项选择题】社会主义各行业人员一项共同的道德规范和基本要求是_______，他要求导游人员在其业务工作中以主人翁的姿态出现，坚持祖国利益高于一切。

A、爱国爱企 遵纪守法

B、公私分明 诚实善良

C、尽心尽责 宾客至上

D、一视同仁 不卑不亢

10、【单项选择题】设计半包价旅游的主要目的是_______。

A、降低销售成本

B、降低经营费用

C、降低组团成本

D、降低直观价格

11、【单项选择题】旅行社的小包价旅游由非选择部和可选择部组成，其中_______属于非选择部分。

A、导游服务

B、接送服务

C、参观旅游

D、文娱活动

二、多选题

1、【多项选择题】旅行社正在开展_______等特殊旅游项目时，要事先制定周密的安全保护计划及急救措施，重要团队必须按规定报有关部门审批。

A、登山

B、汽车

C、狩猎

D、探险

2、【多项选择题】根据《旅行社投保旅行责任保险规定》，_______，旅行社不承担赔偿责任。

A、甲旅游者在旅游过程中心脏病突发死亡

B、乙旅游者在与他人发生口角时被打伤

C、丙旅游者在旅行社安排的活动中的用餐导致食物中毒

D、丁旅游者不参加旅行社安排的活动，在自行活动期间财物被盗

3、【多项选择题】中国旅游者出入境的有效证件有_______。

A、护照

B、旅行证

C、入出境通行证

D、签证

4、【多项选择题】导游人员进行导游活动时，遇到有可能危及旅游者人身安全的紧急情况时，可以调整或变更接待计划，但必须_______。

A、终止导游活动

B、征得大多数游客的同意

C、立即报告旅行社

D、退还部分费用

温馨提示：参考答案请看下一页

参考答案：

一、单选题

1、B 2、D 3、D 4、B 5、D 6、B 7、B 8、C 9、A 10、D 11、B

二、多选题

1、ABCD 2、ABD 3、ABCD 4、BC

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