导游证考试题库：《导游实务》模拟试题及答案（5）

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导游实务科目检查的是考生对导游服务性质、特点、地位和作用的认识;对一名合格的初级导游人员应具备的素质、导游人员的职责、导游人员的职业道德和行为规范、导游服务程序、导游服务技能、导游服务中常见的旅游者个别要求、常见和特殊问题的处理等诸方面的理解和掌握程度以及对与旅游服务相关的旅游法规和政策的理解程度。为了考生们进行《导游实务》的备考，环球网校导游证频道为您整理了“导游证考试题库：《导游实务》模拟试题及答案”，帮助大家进行备考复习，请各位考生认真完成以下模拟试题。

一、单选题

1 ( )质量是旅游服务质量高低最敏感的反映。

A.导游服务 B.住宿服务 C.餐饮服务 D.购物服务

2 为满足部分或个别游客的合理需求而提供的服务叫( )。

A.差异化服务 B.超长服务 C.特殊服务 D.人性化服务

3 据预测，增长最快的市场会是( )。

A.商务旅游 B.观光旅游 C.休闲旅游 D.修学旅游

4 属于地陪熟悉接待计划的是( )。

A.了解不熟悉的景点 B.带好导游旗、导游证 C.整理仪容仪表 D.了解交通票据情况

5 地陪到机场接团，应提前( )抵达。

A.45分钟 B.30分钟 C.20分钟 D.15分钟

6 ( )工作可视为地陪和全陪合作共事的开始。

A.认找旅游团 B.核实人数 C.集中清点行李 D.核商日程

7 参观游览出发前，地陪应提前( )分钟到达集合地点。

A.10 B.15 C.20 D.30

8 地陪送乘坐国内航班的旅游团离站，在( )后方可离开。

A.办理好登机手续 B.游客进入隔离区 C.飞机起飞 D.行李交接完毕

9 ( )时，全陪要负责夜间照顾团队客人。

A.地陪未上团 B.未安排领队 C.客人晚间自由活动 D.地陪不住酒店

10以下服务只属于全陪，不属于地陪的是( )。

A.各站服务 B.接站服务 C.离站服务 D.游览服务

11关于服务程序，以下正确的是( )。

A.地陪无需首站接团 B.全陪无需导游讲解

C.全陪提供旅游生活照料 D.地陪不了解全程旅游安排

12对入境团而言，分配住房和航班机位的工作一般应由( )来办。

A.地陪 B.全陪 C.领队 D.团长

二、多选题

1 导游服务的纽带作用具体表现在( )。

A.承上启下 B.承前启后 C.连接内外 D.协调左右 E.协调上下

2 宾客至上，要求导游要( )。

A.尊重游客 B.礼貌待客 C.以游客的利益为出发点

D.维护游客的合法权益 E.平等待客

3 在地陪接待服务程序中，准备工作阶段的计划准备内容包括( )。

A.心理状况的准备 B.组团社信息 C.旅游团队信息

D.团队成员信息 E.详细计划和要求

4 地陪从接待计划中能够获得的旅游团基本情况，包括( )。

A.旅游团概况 B.旅游团种类 C.费用结算方式 D.旅游团等级 E.组团社情况

5 导游有着装要求，不得在工作中( )

A.穿工作装 B.穿休闲服 C.穿背心 D.涂浓香水 E.佩带饰品

6 地陪在旅游团抵达后的服务包括( )。

A.认找旅游团 B.核实人数 C.介绍自己和司机 D.集中清点行李 E.集合登车

7 导游小张接新加坡30人团，接站牌上应包括( )。

A.客人姓名 B.团名 C.领队姓名 D.团号 E.小张姓名

8 地陪致欢迎辞包括( )。

A.介绍自己和所属单位 B.介绍司机 C.介绍下榻酒店

D.表示提供服务的诚挚愿望 E.预祝旅游愉快顺利

9 地陪带团入住饭店后，应做的工作有( )。

A.协助办理入住手续 B.照顾行李进房 C.介绍饭店设施和注意事项

D.宣布当日或次日的行程安排 E.协助处理游客住宿中发生的问题

10在开车前往景点途中，地陪的工作包括( )。

A.交待游览注意事项 B.重申当日活动安排 C.介绍游览景点

D.报告多内外重大新闻 E.注意旅游者动向

11在参观游览活动中，抵达景点下车前，地陪要讲清并提醒旅游者记住( )。

A.旅游车的标志 B.旅游车的车牌 C.集合时间 D.停车地点 E.开车时间

12参观过程中，导游为外国旅游者口译时，要力争( )。

A.准确 B.通俗 C.完整 D.无误 E.传神

13地陪的送行服务有( )。

A.集中交运行李 B.办理退房手续 C.集合登车 D.致欢送辞 E.办理离站手续

14下列工作中，属于全陪的是

A.熟悉旅游计划 B.制定旅游活动日程 C.做好物质准备

D.与首站接待社联系 E.做好相关知识准备

15. 旅游者出境前往国外旅游时可携带出境，而无需申报的有( )。

A.照相机1件 B.5000美元现钞 C.人民币2万

D.中药材总值300元 E.珍贵文物

16. 旅游者在境外死亡，在遗体火化时，必须有以下哪些人员在场( )。

A.死者亲属、领队 B.使领馆人员 C.游客代表

D.当地有关部门代表 E.接待社人员、当地导游人员

17. 散客旅游的类型有( )。

A.散客自助旅游 B.散客小包价旅游 C.散客半包价旅游

D.组合旅游 E.散客团

18. 散客团旅游与团体包价旅游的区别是( )。

A.付费方式不同 B.导游讲解方式不同 C.旅游服务价格不同

D.人数不同 E.导游服务集体不同

参考答案：

【单选】1-5：ACCDB 6-10：DCCDA 11.C 12.C

【多选】1-5:ACD ABCDE BCDE BCD CD

6-10:ABDE BCD ABDE ABCDE BCD

11-15:ABDE AE DE ACDE ACD

16. ABDE 17.AE 18.AC

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