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导游实务科目检查的是考生对导游服务性质、特点、地位和作用的认识;对一名合格的初级导游人员应具备的素质、导游人员的职责、导游人员的职业道德和行为规范、导游服务程序、导游服务技能、导游服务中常见的旅游者个别要求、常见和特殊问题的处理等诸方面的理解和掌握程度以及对与旅游服务相关的旅游法规和政策的理解程度。为了考生们进行《导游实务》的备考，环球网校导游证频道为您整理了“导游证考试题库：《导游实务》模拟试题及答案”，帮助大家进行备考复习，请各位考生认真完成以下模拟试题。
一、单选题
1. 下面哪组是按劳动就业方式来划分导游人员种类的( )。
A.临时导游、实习导游 B.出境领队、全陪
C.中文导游、外语导游 D.初级导游、中级导游
2. 高级导游员必须取得中级导游证满( )年，才有资格晋升。
A.1 B.2 C.3 D.4
3. 以下职责属于出境领队的是( )。
A.实施旅游接待计划 B.维护旅游者合法权益 C.安排旅游活动 D.导游讲解
4. ( )是导游服务的必备工具。
A.语言 B.知识 C.讲解 D.技能
5. 导游服务的三要素是指( )。
A.语言、身体条件、服务技能 B.导游证、游客、旅行社
C.服务技能、讲解技能、应变 D.语言、知识、技能
6. 仪态是一种修养，是一个人( )的外在表现。
A.内在素质 B.思想修养 C.道德品质 D.文明程度
7. 礼貌礼节的的核心是( )。
A.尊重人 B.理解人 C.信任人 D.宽容人
8. 以下属于导游人员情操修养的是( )。
A.热爱祖国 B.大局不忘 C.彬彬有礼 D.勤奋好学
9. 现代导游服务方式中将永远处于主导地位的是( )。
A.图文声像导游 B.实地口语导游 C.普通话导游 D.英语导游
10. 以下不属于导游服务共同属性的是( )。
A.政治性 B.经济性 C.社会性 D.文化性
11. 导游服务在旅游接待的各项服务中，始终处于( )地位。
A.重要 B.主导 C.核心 D.关键
12. 旅行社的以下业务中属于产品的消费的是( )。
A.开发 B.销售 C.采购 D.接待
二、多选题
1. 按业务范围，导游可分为( )。
A.全陪 B.地陪 C.讲解员 D.出境领队 E.司机
2. 按就业方式分，导游可分为( )。
A.兼职导游 B.临时导游 C.实习导游 D.出境领队 E.旅行社导游
3. 晋升中级导游的条件有( )。
A.取得初级满3年 B.带团不少于90工作日 C.无重大投诉
D.有良好职业道德 E.大专以上学历的取得初级满2年
4. 晋升特级导游的条件有( )。
A.取得高级满4年 B.业绩优异，有突出贡献 C.经考核考试合格
D.在国内外同行和旅行商中游较大影响 E.有高水平的科研成果
5. 出境领队的主要职责有( )。
A.协助处理问题 B.提供相关服务 C.实施旅游行程计划
D.维护游客合法权益 E.监督旅游服务质量
6. 地陪的职责有( )
A.组织协调 B.联络工作 C.安排旅游活动 D.导游讲解 E.安全提示
7. 导游的爱国主义精神表现在热爱祖国的( )。
A.社会主义制度 B.壮丽河山 C.悠久历史 D.灿烂文化 E.改革成果
8. 导游的紧急问题处理能力，包括( )能力。
A.保持头脑清醒、处变不乱 B.快速分析、理智判断 C.卫生急救
D.组织协调、自我控制 E.运用经验和智慧合情合理合法的处理问题
9. 导游的步态应给人一种( )的感觉。
A.轻盈 B.稳健 C.自然 D.大方 E.谦恭
10. 鞠躬是( )常见的见面形式。
A.俄罗斯 B.日本 C.韩国 D.泰国 E.美国
11. ( )是导游应有的待客之道和应具备的基本品德，体现了导游的一种高尚情操。
A.公私分明 B.诚实善良 C.文明礼貌 D.热情大度 E.清洁端庄
12. 以下属于导游人员行为规范的有( )。
A.严守国家和企业机密 B.注意内外有别 C.严守请示汇报制度
D.遵纪守法 E.严格履行旅游合同
13. 培训导游人员的必要性体现在( )的需要。
A.企业发展 B.市场竞争 C.导游知识更新 D.旅游业发展 E.社会进步
14.旅行生活服务包括( )。
A.出入境迎送 B.旅途生活照料 C.市内交通服务 D.安全服务 E.上下站联络
15.导游服务是一种( )的服务。
A.简单 B.复杂 C.高智能 D.高技能 E.高情商
16.导游服务的直接创收，对国家建设的贡献表现在( )。
A.创收外汇 B.回笼货币 C.扩大客源 D.促销商品 E.积累资金
17.涉外导游服务的政治意义表现在( )。
A.了解客源国 B.了解外国旅游企业 C.了解外国游客的需求及其变化
D.宣传社会主义中国 E.发挥民间大使的作用
18.导游服务的一个重要特点就是复杂多变，表现在( )。
A.对象复杂 B.需求多样 C.讲解内容庞杂
D.人际关系复杂 E.要面对各种物质诱惑和精神污染
参考答案：
【单选】1-5：ACBAD 6-10：AAABA 11.B 12.D
【多选】1-5.ABCD ABCE ABDE BDE ABDE
6-10.CD ABCD ABE ABCD BC
11-15.DE ABCD ABC ABDE BCD
16.ABE 17.DE 18.ABCD
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